futureSAX-Innovationsforum New Work & KI: Wir zeigen, wie KI ans Telefon kommt
Am sind wir beim futureSAX-Innovationsforum New Work & KI in Bautzen dabei. Um 14:30 Uhr steht unser Geschäftsführer Peter Gemander auf der Bühne und pitcht, woran wir arbeiten: eine Telefonanlage, in der KI-Assistenten mitarbeiten. Wer sehen will, wie das im Alltag läuft, trifft uns in Session A zum Thema Digital Workers.
Warum wir das Telefon ernst nehmen
Das Telefon gilt als alte Technik. In vielen Betrieben ist es trotzdem der erste Kontakt zum Kunden. Und genau da geht viel verloren. Niemand geht ran, weil das Team gerade beim Kunden steht. Die Mailbox läuft voll, Rückrufe bleiben liegen, ein Auftrag wandert zum Wettbewerber. Wir haben oft genug erlebt, wie ärgerlich das für kleine und mittlere Firmen ist. Deshalb setzen wir die KI genau dort an, nicht im Marketing, sondern direkt am Hörer.
Was Peter Gemander in Bautzen zeigt
14:30 Uhr, Session A (Digital Workers & Data Science): Peter Gemander, Geschäftsführer der Zöllner Büro- & IT Systeme GmbH, mit „Intelligente Business-Kommunikation: Smarte Telefonanlage mit KI-Assistenten”.
In seinem Pitch zeigt Peter Gemander, wie ein KI-Assistent Anrufe annimmt, das Anliegen erkennt und im Gespräch schon weiterhilft. Fragen nach Öffnungszeiten, Terminen oder Zuständigkeiten beantwortet das System selbst. Alles, was einen Menschen braucht, landet vorsortiert beim richtigen Kollegen. Für die Zuhörer in Bautzen heißt das: kein Theorievortrag. Ein System, das heute schon Anrufe entgegennimmt.
Siehe auch: https://sprachassistent.net
Was sich mit einer KI-Telefonanlage im Betrieb ändert
Der Unterschied zeigt sich im Alltag. Ein Anruf um 7 Uhr morgens läuft nicht mehr ins Leere. Die Kollegin am Empfang wird die immer gleichen Standardfragen los und kümmert sich um das, was wirklich zählt. Der Anrufer bekommt sofort eine Antwort, statt in der Warteschleife zu hängen. Wie so ein Aufbau bei uns aussieht, zeigen wir auf sprachassistent.net, dort lässt sich auch gleich ein kurzes Gespräch mit uns vereinbaren.
Für wen sich das lohnt
Am meisten bringt eine KI-Telefonanlage dort, wo viele Anrufe auf wenige Hände treffen. Denken Sie an einen Handwerksbetrieb, dessen Monteure auf der Baustelle sind, während das Büro nur halbtags besetzt ist. Oder an eine Praxis, in der das Telefon klingelt, obwohl am Tresen schon jemand wartet. In solchen Momenten fängt der Assistent die Anrufe ab, die sonst niemand annimmt, und meldet zurück, wer worum gebeten hat. Ein verpasster Anruf ist am Ende ein verpasster Kunde. Genau das wollen wir ersparen.
Das Innovationsforum auf einen Blick
- Termin: Donnerstag, 24. September 2026, 12:00 bis 18:00 Uhr
- Ort: Sorbisches National-Ensemble, Äußere Lauenstraße 2, 02625 Bautzen
- Unser Pitch: 14:30 Uhr, Session A, Peter Gemander
- Veranstalter: futureSAX, Innovationsplattform des Freistaates Sachsen
futureSAX bringt an diesem Tag Gründende, Mittelständler, Wissenschaft und Kapitalgeber zusammen. Neben den Pitches gibt es ein Panel zur Lausitz als Arbeitsplatz der Zukunft, eine Matchmaking-Session und am Abend ein Get-together. Für uns ist das der passende Rahmen, weil hier Menschen sitzen, die KI im eigenen Betrieb einsetzen wollen und nicht bloß darüber reden.
Treffen Sie uns in Bautzen
Die Anmeldung läuft über die Veranstaltungsseite von futureSAX. Wenn Sie vorbeikommen, sprechen Sie uns an. Am schnellsten finden Sie uns um 14:30 Uhr in Session A, danach sind wir beim Matchmaking und in den Pausen ansprechbar.
