ANSPRECHPARTNER
Peter Gemander
Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH
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In einer zunehmend digitalisierten Welt gewinnen innovative Kommunikationstechnologien immer mehr an Bedeutung. Voicebots, auch Sprachassistenten genannt, revolutionieren die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Diese intelligenten, sprachgesteuerten Systeme bieten zahlreiche Vorteile, von denen Unternehmen und Endnutzer gleichermaßen profitieren. Im Folgenden die wichtigsten Vorteile von Voicebots im deutschsprachigen Raum.
Rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit
Einer der offensichtlichsten Vorteile von Voicebots ist ihre konstante Verfügbarkeit. Im Gegensatz zu menschlichen Mitarbeitern benötigen Voicebots keine Pausen und können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr aktiv sein. Kunden können jederzeit Hilfe erhalten, unabhängig von Geschäftszeiten oder Feiertagen. Diese ständige Erreichbarkeit verbessert die Kundenerfahrung erheblich und ermöglicht schnelle Lösungen auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten.
Kosteneffizienz und Skalierbarkeit
Voicebots bieten Unternehmen signifikante Kosteneinsparungen. Nach der anfänglichen Investition fallen kaum laufende Personalkosten an, da ein Voicebot gleichzeitig hunderte oder tausende von Anfragen bearbeiten kann. Besonders für wachsende Unternehmen oder solche mit saisonalen Spitzen ist die Skalierbarkeit von Voicebots ein enormer Vorteil. Bei steigendem Anrufvolumen müssen keine zusätzlichen Mitarbeiter eingestellt werden, der Voicebot bewältigt die erhöhte Last problemlos.
Mehrsprachige Unterstützung
Moderne Voicebots können mühelos zwischen verschiedenen Sprachen wechseln. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die international tätig sind oder Kunden aus verschiedenen Sprachregionen bedienen. Ein gut programmierter Voicebot kann nicht nur Deutsch, sondern auch andere Sprachen verstehen und darauf reagieren, was die Reichweite eines Unternehmens erheblich erweitern kann.
Konsistente Kundenerfahrung
Menschen haben schlechte Tage, Voicebots nicht. Ein Voicebot bietet jedem Kunden zu jeder Zeit die gleiche freundliche, geduldige und hilfreiche Erfahrung. Diese Konsistenz in der Kommunikation stärkt das Markenimage und sorgt für gleichbleibend hohe Servicequalität. Zudem können Voicebots so programmiert werden, dass sie den Markenton und die Unternehmenswerte perfekt widerspiegeln.
Effizienzsteigerung durch schnelle Reaktionszeiten
Niemand wartet gerne in einer Telefonwarteschleife. Voicebots eliminieren Wartezeiten, indem sie sofort auf Kundenanfragen reagieren. Sie können schnell grundlegende Informationen bereitstellen, häufig gestellte Fragen beantworten oder Kunden an die richtige Abteilung weiterleiten. Diese Effizienz spart nicht nur Zeit für das Unternehmen, sondern verbessert auch die Kundenzufriedenheit erheblich.
Datensammlung und Analyse
Ein oft übersehener Vorteil von Voicebots ist ihre Fähigkeit, wertvolle Daten zu sammeln. Jede Interaktion kann analysiert werden, um Einblicke in Kundenbedürfnisse, häufige Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten zu gewinnen. Diese Daten können genutzt werden, um Produkte, Dienstleistungen und den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren. Im Gegensatz zu menschlichen Interaktionen, bei denen Details verloren gehen können, zeichnen Voicebots alles präzise auf.
Entlastung der Mitarbeiter
Durch die Übernahme wiederkehrender, einfacher Anfragen entlasten Voicebots das Servicepersonal erheblich. Mitarbeiter können sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen und Empathie erfordern. Diese Arbeitsteilung führt zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit und effektiverer Ressourcennutzung im Unternehmen.
Fazit
Voicebots bieten Unternehmen und Kunden gleichermaßen beeindruckende Vorteile. Von Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen bis hin zu verbessertem Kundenservice und wertvollen Datenanalysen, die Implementierung eines Voicebots kann für Unternehmen in nahezu jeder Branche gewinnbringend sein. Mit fortschreitender Technologie werden Voicebots immer natürlicher und intelligenter, was ihre Rolle in der Unternehmenskommunikation weiter stärken wird. Für zukunftsorientierte Unternehmen im deutschsprachigen Raum sind Voicebots nicht mehr nur eine Option, sondern zunehmend eine Notwendigkeit.
Siehe auch: sprachassistent.net/anwendungsbeispiele
Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft
Wohnungsgenossenschaften stehen heute unter großem Druck: steigende Energiekosten, komplexe Verwaltung, zunehmende Regulierungen und gleichzeitig hohe Erwartungen der Mieter. Viele Mitglieder wünschen sich schnellen Service, digitale Kommunikation und Transparenz, ohne lange Wartezeiten am Telefon oder Papierberge im Briefkasten.
Hier setzen Chatbots und Voicebots an. Sie sind digitale Assistenten, die Anfragen automatisiert beantworten und dadurch die Immobilienverwaltung entlasten, Kosten senken und Mieterzufriedenheit steigern.
Warum Chatbots für Genossenschaften besonders sinnvoll sind
Wohnungsgenossenschaften haben oft mehrere tausend Wohnungen im Bestand. Das bedeutet: täglich eine Vielzahl an Anrufen, E-Mails und persönlichen Nachfragen. Typische Fragen drehen sich um:
- Nebenkostenabrechnungen
- Reparaturmeldungen
- Wohnungsbewerbungen
- Kündigungsfristen
- Stellplätze, Abstellräume oder Hausordnungen
Ein Chatbot oder Voicebot kann diese Routineaufgaben vollautomatisch bearbeiten. Das sorgt nicht nur für weniger Arbeitsaufwand, sondern auch für eine faire und einheitliche Kommunikation mit allen Mitgliedern.
Vorteile für Wohnungsgenossenschaften
Mitarbeiter von Wohnungsgenossenschaften müssen nicht länger jede Standardfrage selbst beantworten. Dadurch bleibt mehr Zeit für wichtige Aufgaben wie Modernisierungen, komplexe Anliegen oder Konfliktlösungen.
Mitglieder einer Genossenschaft erwarten jederzeit klare Informationen. Ein Bot liefert diese sofort, egal ob es um die Umlage von Heizkosten, Reparaturen oder aktuelle Modernisierungsmaßnahmen geht.
Wohnungsinteressenten können sich rund um die Uhr über verfügbare Wohnungen informieren, direkt Unterlagen hochladen oder unkompliziert einen Termin für die Wohnungsbesichtigung online vereinbaren.
Bei Heizungs- oder Wasserschäden geht keine Zeit verloren: Der Chatbot erfasst die Meldung sofort und leitet sie direkt an den zuständigen Dienstleister weiter, sodass eine schnelle Bearbeitung startet.
Digitale Services zeigen, dass eine Genossenschaft modern aufgestellt ist und den Service für ihre Mitglieder ernst nimmt. Das stärkt Vertrauen, verbessert das Image und macht sie attraktiv.
So gelingt die einfache Umstellung
Die Einführung von Chatbots ist weniger aufwendig, als viele denken:
- 1
Analysephase: Welche Fragen kommen am häufigsten? Welche Prozesse lassen sich automatisieren?
- 2
Einrichtung: Der Bot wird auf die Bedürfnisse der Genossenschaft zugeschnitten, vom FAQ bis zur Schadensmeldung.
- 3
Integration: Anbindung an Website, Mitgliederportal oder Telefonanlage (Voicebot).
- 4
Schrittweise Einführung: Start mit Basisfunktionen, später Erweiterung um komplexere Abläufe.
- 5
Begleitung: Mitarbeiter werden geschult, um den Bot optimal zu nutzen und Mitglieder profitieren sofort vom verbesserten Service.
Sicherheit und Vertrauen
Gerade in Wohnungsgenossenschaften spielen Datenschutz und Vertrauen eine zentrale Rolle. Moderne Chatbot- und Voicebot-Systeme sind DSGVO-konform, sicher und können wahlweise in einer Cloud oder lokal in der eigenen IT-Umgebung betrieben werden.
Fazit
Wohnungsgenossenschaften profitieren in besonderem Maße von Chatbots und Voicebots: weniger Verwaltungsaufwand, niedrigere Kosten und ein deutlich verbesserter Service für ihre Mitglieder. Die Umstellung ist unkompliziert und bringt schnell sichtbare Ergebnisse. Wer heute in digitale Assistenten investiert, zeigt nicht nur Innovationskraft, sondern schafft auch eine nachhaltige Grundlage für die Zukunft der genossenschaftlichen Wohnungsverwaltung.
Zöllner Office begleitet Sie von der Planung bis zur Umsetzung, mit datenschutzkonformen Lösungen, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Abläufe integrieren lassen.
Weiterführende Links
FAQ: Chatbots & Voicebots in Wohnungsgenossenschaften
Was ist ein Chatbot und was ein Voicebot?
Ein Chatbot ist ein textbasierter Assistent, der Anfragen über Website oder App beantwortet. Ein Voicebot arbeitet sprachgesteuert, z. B. am Telefon.
Welche Vorteile bringen Chatbots Wohnungsgenossenschaften?
Sie entlasten Mitarbeiter von Routineaufgaben, bieten 24/7-Erreichbarkeit, beschleunigen Schadensmeldungen und erhöhen die Zufriedenheit der Mitglieder.
Welche typischen Aufgaben übernehmen Chatbots?
- Schadensmeldungen erfassen und weiterleiten
- Nebenkostenabrechnungen bereitstellen
- Hausordnungen oder Formulare ausgeben
- Termine für Besichtigungen vereinbaren
Ist die Einführung kompliziert?
Nein. Die Umstellung erfolgt schrittweise: häufige Fragen werden zuerst automatisiert, danach lassen sich weitere Funktionen ergänzen.
Funktionieren Chatbots auch am Telefon?
Ja, mit Voicebots können Mitglieder per Sprachdialog Anfragen stellen, Schadensmeldungen abgeben oder Informationen abrufen.
Wie sicher sind Chatbots im Umgang mit Mitgliederdaten?
Moderne Systeme sind DSGVO-konform und lassen sich in sicheren Cloud- oder lokalen Umgebungen betreiben.
Können Chatbots an bestehende Software angebunden werden?
Ja, Chatbots lassen sich mit ERP-Systemen, Mitgliederportalen oder Dokumentenmanagement verknüpfen.
Wie reagieren ältere Mitglieder auf Chatbots?
Viele nutzen sie gerne, da sie sofort Antworten erhalten. Zusätzlich bleibt die persönliche Beratung als Alternative bestehen.
Lohnt sich der Einsatz auch für kleinere Genossenschaften?
Ja, auch bei wenigen hundert Wohnungen können Chatbots den Verwaltungsaufwand deutlich senken.
Wie schnell zeigen sich erste Ergebnisse?
In der Regel bereits nach wenigen Wochen: weniger Telefonaufkommen, schnellere Abläufe und spürbare Entlastung im Büro.
Moderne Kundenkommunikation läuft heute rund um die Uhr, schnell, effizient und immer verfügbar. Chatbots sind dabei für viele Unternehmen ein wertvolles Werkzeug geworden. Sie beantworten Fragen automatisch, entlasten das Team und verbessern die Erreichbarkeit. Doch gerade im Umgang mit sensiblen Kundendaten kommt unweigerlich das Thema Datenschutz auf den Tisch.
„Darf ich das überhaupt? Ist das DSGVO-konform? Was, wenn etwas schief läuft?
Viele Unternehmen fragen sich
Die gute Nachricht: Wer sich für die richtigen Systeme entscheidet und auf erfahrene Partner setzt, hat nichts zu befürchten, ganz im Gegenteil.
Datenschutz: kein Hindernis, sondern ein Qualitätsmerkmal
Die DSGVO fordert, dass personenbezogene Daten nur dann verarbeitet werden dürfen, wenn klare rechtliche Grundlagen vorliegen, etwa:
Dabei geht es nicht darum, Unternehmen Steine in den Weg zu legen. Vielmehr soll sichergestellt werden, dass Daten sicher, transparent und verantwortungsvoll genutzt werden. Wer das beachtet, kann Chatbots ohne Angst vor Abmahnungen oder Bußgeldern einsetzen.
Was passieren kann, wenn man den Datenschutz ignoriert
Trotzdem ist Vorsicht geboten, denn der Gesetzgeber nimmt Verstöße sehr ernst. Mögliche Konsequenzen sind:
Botario & Zöllner Office: sichere Chatbots mit Vertrauen
Als zertifizierter Partner von NFON begleitet Zöllner Office Unternehmen in die digitale Zukunft, mit maßgeschneiderten Kommunikationslösungen, die nicht nur leistungsstark, sondern auch rechtlich sicher sind. Botario, die Chatbot-Plattform von NFON, wurde speziell für den professionellen Einsatz in Unternehmen entwickelt und erfüllt höchste Datenschutzstandards:
Das bedeutet: Sie können Ihre Kunden professionell, automatisiert und sicher betreuen, ohne Risiken eingehen zu müssen.
Zöllner Office: Ihr Partner für rechtssichere Digitalisierung
Zöllner Office bietet nicht nur die Technik, sondern auch persönliche Beratung und Betreuung. Gemeinsam mit NFON unterstützen wir Sie dabei, Chatbots erfolgreich in Ihr Unternehmen zu integrieren, und dabei alle Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit einzuhalten.
Unsere Leistungen im Überblick:
Chatbots können Unternehmen enorm entlasten, wenn sie richtig eingesetzt werden. Wer auf Zöllner Office als Partner und auf Botario als Plattform setzt, profitiert von modernen Kommunikationslösungen, die leistungsfähig und datenschutzkonform sind.
Weiterführende Links
futureSAX Innovationsplattform
futureSAX ist die Innovationsplattform des Freistaates Sachsen und eine zentrale Anlaufstelle im sächsischen Gründungs- und Innovationsökosystem. Sie vernetzt Menschen und Organisationen aus unterschiedlichen Branchen und macht Innovationen in Sachsen sichtbar.
Der Event „New Work und KI“ in Bautzen war für mich ein wahnsinnig spannendes Format. Über 150 Teilnehmende kamen zusammen, vom Handwerk und Mittelstand bis hin zur Chipindustrie mit Infineon. Diese Vielfalt machte den Austausch besonders interessant und bot hervorragende Möglichkeiten zum Netzwerken.
Businesskommunikation neu denken
Ich war als Aussteller und Speaker dabei. Mein Pitch stand unter dem Motto „Businesskommunikation neu denken“. Besonders gefreut hat mich, dass mein Voicebot-Kunde Uwe Ortlepp aus dem Bereich Immobilienfinanzierung mit mir auf der Pitch-Bühne stand. Er ist so zufrieden mit unserem Bot, dass er extra mit nach Bautzen gefahren ist, um von seinen Erfahrungen zu berichten.
Im Alltag entlastet ihn der Bot bei der Terminbuchung und in der Kundenbetreuung, ein schönes Beispiel dafür, wie KI ganz konkret unterstützen kann.
Die nächste Generation war dabei
Eine besondere Freude war für mich auch, dass die nächste Generation mit dabei war: Meine 18-jährige Tochter hat mich begleitet. Schön, wenn junge Menschen solche Einblicke in neue Arbeitswelten und den Einsatz von KI bekommen.
Vielen Dank an futureSAX für die gelungene Veranstaltung, die spannenden Begegnungen und die Gelegenheit, Innovation und neue Ideen gemeinsam erlebbar zu machen.
Peter Gemander, Geschäftsführer
Infos zur Veranstaltung: futuresax.de
Die häufigste Frage an unserem Stand kam selten gleich zu Beginn. Meist wurde erst über Funktionen gesprochen, über Voicebots, automatische Rufannahme, Gesprächsnotizen. Irgendwann fragte das Gegenüber dann: „Und wo liegen dabei unsere Daten?“ Zwei Tage lang ging das so, am 14. und 15. September im Internationalen Congress Center Dresden.
Wir waren mit NFON als Mitaussteller auf der zweiten Brains on Silicon, einer Konferenz für angewandte KI. Unser Thema war Telekommunikation für Unternehmen, weil wir in diesem Bereich seit über 20 Jahren arbeiten.
Wer an unseren Stand kam
Auffällig viele Besucher kamen aus der öffentlichen Verwaltung und aus der Halbleiterindustrie. Das passt zu Dresden. Beide Gruppen haben mit Daten zu tun, die sie nicht beliebig durch fremde Rechenzentren schicken dürfen, und beide prüfen entsprechend gründlich, bevor sie eine KI an ihr Telefon lassen.
Auf den Hauptbühnen standen Namen wie OpenAI, Anthropic und NVIDIA, Richard Socher von You.com war per Video aus dem Silicon Valley zugeschaltet. Im Ausstellerbereich ging es dagegen um Fragen, die am Montag darauf im Büro wieder auf dem Tisch liegen: Welche Anrufe lassen sich automatisieren? Was kostet das an Aufwand? Und wer kümmert sich, wenn etwas nicht läuft?
Warum wir auf NFON und Botario setzen
Für digitale Souveränität braucht es Partner, bei denen man weiß, wo sie herkommen. NFON ist seit 2007 im Geschäft und war von Anfang an ein deutsches Unternehmen. 2024 hat NFON den Bremer KI-Spezialisten Botario übernommen, dessen Know-how in Sprachverarbeitung seit 2019 in Deutschland wächst. Für uns ist das eine sinnvolle Kombination: erprobte Cloudtelefonie auf der einen Seite, eine eigens entwickelte KI-Plattform auf der anderen.
Was die Besucher am meisten interessiert hat, war die Frage der Modellwahl. Botario ist nicht an ein bestimmtes Sprachmodell gebunden. Wir bauen die Anwendung innerhalb der Plattform, zum Beispiel einen Telefonassistenten für Standardanfragen. Welches LLM dahinter arbeitet, legt unser Kunde fest. Ändern sich später die Anforderungen, etwa weil eine Behörde ein europäisches Modell vorschreibt, bleibt die Anwendung bestehen. Getauscht wird nur das Modell.
NTV am Stand von NFON
Kurzer Besuch mit großer Reichweite: ntv hat auf der Brains on Silicon am NFON-Stand gedreht. Im Clip sieht man, wie es dort zuging, während wir mit Besuchern über KI am Telefon gesprochen haben.
Was wir gezeigt haben
Wir hatten keine Folien mit Zukunftsversprechen dabei, sondern Beispiele aus Projekten, die bei Kunden bereits laufen. Daran ließ sich gut erklären, wo ein Voicebot Arbeit abnimmt: bei Anfragen, die täglich in fast gleicher Form eingehen. Das Team am Empfang oder im Service muss diese Anrufe dann nicht mehr selbst annehmen und hat Zeit für die Gespräche, bei denen es wirklich gebraucht wird.
Uns geht es dabei nicht um möglichst viele verkaufte Tools. Eine KI-Funktion bauen wir dann ein, wenn sie im Alltag messbar hilft. Ein gutes Beispiel ist die Transkription von Telefonaten: Sie klingt unspektakulär, spart aber in vielen Büros jeden Tag Zeit, weil niemand mehr Gesprächsnotizen von Hand tippen muss.
Warum wir unser Handwerk nicht an die KI abgeben
Peter Gemander hat seinen Rückblick auf die Messe mit einem alten Sprichwort überschrieben: „Schuster, bleib bei deinen Leisten.“ Das trifft ziemlich genau, wie wir arbeiten.
Früher haben wir Telefonanlagen als Hardware installiert. Heute verbinden wir Cloudtelefonie mit KI-Funktionen. Die Technik hat sich komplett verändert, unser Anspruch nicht. Wir beraten, entwickeln eine passende Lösung, setzen sie um und bleiben nach der Installation als Servicepartner ansprechbar. Wer eine Empfehlung ausspricht, muss sie verstehen und dafür geradestehen.
Deshalb haben wir eigene Programmierer im Team, die Schnittstellen selbst entwickeln. Was wir bauen, können wir betreuen und weiterentwickeln. KI unterstützt unsere Entwickler bei der Arbeit, ersetzt sie aber nicht.
Auf Konferenzen wie der Brains on Silicon hört man inzwischen oft das Gegenteil. Peter bekommt dann Sätze zu hören wie: „Was, du nutzt noch ein ERP oder CRM? Bau dir das doch selbst mit KI.“ Seine Antwort hat er sich von einem Garten- und Landschaftsbauer geliehen, der solche Ratschläge offenbar auch kennt:
„Nur weil ich weiß, dass das Grüne nach oben gehört, bin ich noch kein Gärtner.
Peter Gemander, Zöllner Office
Die Konferenz in Zahlen
Die Brains on Silicon lief unter dem Motto „Closing the Implementation Gap“ auf vier Bühnen, dazu kamen Masterclasses und eine Ausstellung. Den Auftakt machten Sachsens Staatsminister Dirk Panter und Roman Howe von Anthropic. Im Startupwettbewerb traten 13 Teams an, gewonnen hat die Raqid GmbH mit einem Preis von 5.000 Euro in Anthropic Credits. Philipp Klöckner schloss den zweiten Tag mit seiner Keynote „Beyond the AI Hype“ ab, ein Titel, der gut zu unseren Gesprächen am Stand passte.
Danke an alle, die bei uns vorbeigeschaut und mitdiskutiert haben, und an das Team von NFON für zwei gute Tage in Dresden. Wer das Gespräch vom Stand fortsetzen möchte oder wissen will, welche Anrufe sich im eigenen Unternehmen sinnvoll automatisieren lassen, erreicht uns direkt.
Fragen, die uns am Stand oft gestellt wurden
NFON ist ein deutsches Unternehmen. Bei der KI entscheidet der Kunde selbst, welches Sprachmodell eingesetzt wird, und damit auch, wo die Daten verarbeitet werden.
Nein. Er übernimmt wiederkehrende Standardanfragen. Sobald ein Anliegen komplexer wird, geht der Anruf an einen Menschen.
Die KI-Funktionen setzen auf der Cloudtelefonie von NFON auf. Ob sich eine bestehende Anlage umstellen lässt, klären wir im Einzelfall.
Ja, unsere Entwickler bauen dafür eigene Schnittstellen und betreuen sie auch nach der Einführung.
Siehe auch: sprachassistent.net/blog/brains-on-silicon-2026-dresden-recap.html
Am 14. und 15. September 2026 verwandelt sich das Internationale Congress Center Dresden zum zweiten Mal in die größte KI-Bühne Sachsens. Brains on Silicon 2026 erwartet mehr als 1.500 Fach- und Führungskräfte, über 100 Speaker und Aussteller auf vier Bühnen. Mit dabei: Zöllner Office, wieder am Partnerstand von NFON, wieder mit Peter Gemander, der Interessenten direkt vor Ort zu Chatbots und Voicebots für die Business-Kommunikation berät.
Was die Konferenz 2026 ausmacht
Veranstalter ist CONFGAMES, das Konzept bleibt ambitioniert: neben der Hauptbühne mit Keynotes und Panels gibt es eine eigene Use-Case-Stage, zwei weitere Themenbühnen sowie zwei parallele Masterclass-Tracks mit Praktikern aus der Industrie. Dazu kommen eine Expo mit Produktdemonstrationen, eine Startup Area mit Live-Pitching von zwölf jungen Unternehmen und am ersten Abend eine Networking Party. Sieben Schwerpunkte ziehen sich durchs Programm: Agentic Workflows, Human + AI Partnership, Sovereign AI, Silicon on AI, Physical AI, Learning with AI und ganz praktisch, konkrete Use Cases aus Unternehmen.
Prominent besetzt ist vor allem die Bühne am Montagvormittag: Roman Howe, der bei Anthropic die Region DACH und Mittel- und Osteuropa verantwortet, tritt um 9:55 Uhr auf. Am Dienstag um 9:30 Uhr folgt Sarah Kemether aus dem Go-to-Market-Team von OpenAI mit ihrem Vortrag „AI Adoption Instead of AI Discussion: How Companies Successfully Use AI“. Dass beide Unternehmen in derselben Woche auf derselben Bühne stehen, ist in dieser Form selten und macht die Konferenz auch über Sachsen hinaus interessant. Weitere Namen im Programm: Richard Socher, Gründer von You.com und ehemaliger Chief Scientist bei Salesforce, Google-Managerin Livia von Mitschke-Collande, GitHub-Vertreter Pierre Tempel sowie Uwe Gäbler von Infineon. Sächsischer Wirtschaftsminister Dirk Panter ist ebenfalls angekündigt. SAP und die Deutsche Telekom treten als Premium-Partner auf, dazu kommen Silicon Saxony, das KI Netzwerk Dresden, ostec, Cloud & Heat und elevait.
Für NFON-Kunden und -Partner ist ein Name im Speaker-Line-up besonders relevant: Yasin Kizilhan, Head of AI Sales bei der NFON AG, spricht selbst auf der Konferenz. NFON nimmt angewandte KI in der Business-Kommunikation damit sichtbar ernst, genau das Feld, in dem Zöllner Office als Entwicklungspartner seit Jahren unterwegs ist.
Peter Gemander am NFON-Stand
Schon 2025 war der Partnerstand von NFON, an dem Peter Gemander für Zöllner Office stand, gut besucht, das Interesse kam vor allem aus dem Mittelstand. Gefragt waren praktische Fragen zur Systemintegration, zur Rolle von Sprachsteuerung im Tagesgeschäft und zu kundenorientierten KI-Einsätzen. 2026 bringt Gemander ein konkretes Praxisbeispiel mit: den Einsatz von Nia FrontDesk, der KI-gestützten Telefonrezeption auf Basis der NFON-Cloudya-Plattform, beim Immobilienfinanzierer Uwe Ortlepp. Wer wissen will, wie ein KI-Voicebot in einem echten mittelständischen Betrieb Anrufe entgegennimmt und weiterleitet, findet am Stand handfeste Antworten statt Marketingfolien.
Mehr zum Auftritt und zum Praxisbeispiel gibt es im Blogbeitrag auf sprachassistent.net. Wer sich unabhängig von der Konferenz für Nia FrontDesk interessiert, wird im Artikel Nia FrontDesk: Der KI-Sprachassistent von NFON fündig.
Praktische Informationen
- Termin: 14. und 15. September 2026
- Ort: Internationales Congress Center Dresden, Ostra-Ufer 2, 01067 Dresden
- Tickets: über den offiziellen Ticketshop von Brains on Silicon
- Peter Gemander von Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH: am Partnerstand von NFON in der Expo
futureSAX-Innovationsforum New Work & KI: Wir zeigen, wie KI ans Telefon kommt
Am 24. September 2026 sind wir beim futureSAX-Innovationsforum New Work & KI in Bautzen dabei. Um 14:30 Uhr steht unser Geschäftsführer Peter Gemander auf der Bühne und pitcht, woran wir arbeiten: eine Telefonanlage, in der KI-Assistenten mitarbeiten. Wer sehen will, wie das im Alltag läuft, trifft uns in Session A zum Thema Digital Workers.
Warum wir das Telefon ernst nehmen
Das Telefon gilt als alte Technik. In vielen Betrieben ist es trotzdem der erste Kontakt zum Kunden. Und genau da geht viel verloren. Niemand geht ran, weil das Team gerade beim Kunden steht. Die Mailbox läuft voll, Rückrufe bleiben liegen, ein Auftrag wandert zum Wettbewerber. Wir haben oft genug erlebt, wie ärgerlich das für kleine und mittlere Firmen ist. Deshalb setzen wir die KI genau dort an, nicht im Marketing, sondern direkt am Hörer.
Was Peter Gemander in Bautzen zeigt
14:30 Uhr, Session A (Digital Workers & Data Science): Peter Gemander, Geschäftsführer der Zöllner Büro- & IT Systeme GmbH, mit „Intelligente Business-Kommunikation: Smarte Telefonanlage mit KI-Assistenten“.
In seinem Pitch zeigt Peter Gemander, wie ein KI-Assistent Anrufe annimmt, das Anliegen erkennt und im Gespräch schon weiterhilft. Fragen nach Öffnungszeiten, Terminen oder Zuständigkeiten beantwortet das System selbst. Alles, was einen Menschen braucht, landet vorsortiert beim richtigen Kollegen. Für die Zuhörer in Bautzen heißt das: kein Theorievortrag. Ein System, das heute schon Anrufe entgegennimmt.
Siehe auch: sprachassistent.net
Was sich mit einer KI-Telefonanlage im Betrieb ändert
Der Unterschied zeigt sich im Alltag. Ein Anruf um 7 Uhr morgens läuft nicht mehr ins Leere. Die Kollegin am Empfang wird die immer gleichen Standardfragen los und kümmert sich um das, was wirklich zählt. Der Anrufer bekommt sofort eine Antwort, statt in der Warteschleife zu hängen. Wie so ein Aufbau bei uns aussieht, zeigen wir auf sprachassistent.net, dort lässt sich auch gleich ein kurzes Gespräch mit uns vereinbaren.
Für wen sich das lohnt
Am meisten bringt eine KI-Telefonanlage dort, wo viele Anrufe auf wenige Hände treffen. Denken Sie an einen Handwerksbetrieb, dessen Monteure auf der Baustelle sind, während das Büro nur halbtags besetzt ist. Oder an eine Praxis, in der das Telefon klingelt, obwohl am Tresen schon jemand wartet. In solchen Momenten fängt der Assistent die Anrufe ab, die sonst niemand annimmt, und meldet zurück, wer worum gebeten hat. Ein verpasster Anruf ist am Ende ein verpasster Kunde. Genau das wollen wir ersparen.
Das Innovationsforum auf einen Blick
- Termin: Donnerstag, 24. September 2026, 12:00 bis 18:00 Uhr
- Ort: Sorbisches National-Ensemble, Äußere Lauenstraße 2, 02625 Bautzen
- Unser Pitch: 14:30 Uhr, Session A, Peter Gemander
- Veranstalter: futureSAX, Innovationsplattform des Freistaates Sachsen
futureSAX bringt an diesem Tag Gründende, Mittelständler, Wissenschaft und Kapitalgeber zusammen. Neben den Pitches gibt es ein Panel zur Lausitz als Arbeitsplatz der Zukunft, eine Matchmaking-Session und am Abend ein Get-together. Für uns ist das der passende Rahmen, weil hier Menschen sitzen, die KI im eigenen Betrieb einsetzen wollen und nicht bloß darüber reden.
Treffen Sie uns in Bautzen
Die Anmeldung läuft über die Veranstaltungsseite von futureSAX. Wenn Sie vorbeikommen, sprechen Sie uns an. Am schnellsten finden Sie uns um 14:30 Uhr in Session A, danach sind wir beim Matchmaking und in den Pausen ansprechbar.
Nexus Connect 2026 als Bühne für echte Innovation
Nexus Connect 2026 war kein gewöhnlicher Partnertag. Es war ein klares Statement dafür, wohin die Reise geht: weg vom reinen Austausch, hin zu konkreter Umsetzung. Als Entwicklungspartner für KI-Voicebots der NFON AG war Peter Gemander von Zöllner Office nicht nur als Partner vor Ort, sondern auch als Keynote Speaker auf der Bühne. Gemeinsam mit Uwe Ortlepp Immobilienfinanzierung, einem Kunden von Zöllner Office, wurde gezeigt, wie moderne Voicebot-Lösungen im Alltag wirklich funktionieren.
Uwe Ortlepp berichtete offen aus der Praxis: Warum er sich für die NFON-Lösung in Kombination mit der Plattform der Botario GmbH entschieden hat. Welche Prozesse früher Zeit und Ressourcen gebunden haben. Und wie durch Automatisierung heute messbarer Mehrwert entsteht. Und dann kam der Moment, der den Saal spürbar elektrisiert hat.
Live auf der Bühne: Automatisierung in Echtzeit
Während der Keynote stellte ein Kunde über den Voicebot eine konkrete Finanzierungsanfrage. Keine Simulation. Kein Demo-Video. Echtbetrieb.
Der Bot:
- nahm die Anfrage entgegen
- buchte automatisch einen Termin über die Timum-Schnittstelle
- legte den Kunden direkt im CRM-System onOffice an
Ohne Medienbruch. Ohne manuelles Eingreifen. Genau so sieht durchgängige Automatisierung heute aus.
Solche Momente zeigen, dass KI nicht Zukunftsmusik ist, sondern längst produktiver Bestandteil moderner Geschäftsprozesse.
Hackathon: 90 Minuten, die alles zeigen
Auch im anschließenden Hackathon wurde deutlich, wie viel in kurzer Zeit möglich ist. 60 Teilnehmer, 9 Teams, 90 Minuten. Gemeinsam mit anderen Entwicklern entstand ein Business Case rund um überlastete Verwaltungszentralen. Telefonzentralen, die permanent am Limit arbeiten, teuer im Betrieb sind und oft nur weiterverbinden.
Die Lösung entstand live:
- Einrichtung von Nia Front Desk
- intelligente Weiterleitungen
- Entwicklung eines Voicebots über Botario
- automatisierte Antworten zu KFZ-An- und Ummeldungen
- Termin- und Rückrufvereinbarungen für die Zulassungsstelle
Technisch umgesetzt in nur 90 Minuten.
Trotz eines unerwarteten Rückschlags, die Präsentation wurde kurz vor dem Pitch versehentlich gelöscht, reichte es am Ende für den Vize-Titel. Ein starkes Zeichen für Substanz und Qualität.
Top Award AI: eine besondere Auszeichnung
Besonders gefreut habe ich mich über die Ehrung mit dem „Top Award AI“ als innovativster Voicebot-Entwicklungspartner in Deutschland. Diese Auszeichnung ist Anerkennung und Ansporn zugleich.
Innovation entsteht nie allein. Deshalb gilt mein Dank:
Yasin Kizelhahn und Günther Schilling für die tägliche operative Stärke.
Jana Richter für die klare Führung.
Dem Vorstand mit Andreas und Alexander für das Vertrauen und die strategische Unterstützung.
Alexander Wettchen und dem gesamten Marketingteam, insbesondere Carolin, für die professionelle Begleitung und Sichtbarkeit nach außen.
Und natürlich allen Partnern und Kunden, die den Mut haben, neue Wege zu gehen.
Fazit: 2026 gehört den Machern
Nexus Connect 2026 hat eindrucksvoll gezeigt, was möglich ist, wenn Partnerschaft, Technologie und Umsetzungsstärke zusammenkommen.
Es ging nicht um Folien. Es ging um Lösungen.
Nicht um Visionen. Sondern um funktionierende Systeme.
Wer heute beginnt, Prozesse konsequent zu automatisieren, verschafft sich morgen einen echten Wettbewerbsvorteil.
Bilder von der Veranstaltung
Photos by Anton Eberl
Wie Chatbots und Voicebots die Zukunft des Kundenservice prägen
Am 22. und 23. Oktober 2025 verwandelte sich das Internationale Congress Center Dresden in ein pulsierendes Zentrum für künstliche Intelligenz. Über 600 Fach- und Führungskräfte aus ganz Deutschland kamen zur Brains on Silicon 2025, um über aktuelle Entwicklungen, praktische Anwendungen und Zukunftstrends rund um KI zu sprechen. Mehr als 40 Speaker und über 50 Aussteller sorgten für ein vielseitiges Programm, das klar zeigte: KI ist längst kein Zukunftsthema mehr, sie ist fester Bestandteil des wirtschaftlichen Alltags geworden.
Am Puls der Zeit: Chatbots & Voicebots
Als Entwicklungspartner von NFON war Peter Gemander von Zöllner Office am Stand von NFON vor Ort, um Interessenten zu den Themen Chatbot und Voicebot zu beraten. Das Interesse war groß, besonders aus dem Mittelstand, wo Unternehmen zunehmend nach smarten Lösungen suchen, um Kundenservice zu automatisieren und effizienter zu gestalten.
Viele Gespräche drehten sich um ganz konkrete Fragen:
- Wie lässt sich ein Chatbot nahtlos in bestehende Systeme integrieren?
- Welche Rolle spielen Voicebots im telefonischen Kundenkontakt?
- Und wie kann man sicherstellen, dass KI nicht unpersönlich, sondern serviceorientiert eingesetzt wird?
Gerade der Bereich Voicebot zeigte sich als spannender Trend: Während Chatbots im Web mittlerweile weit verbreitet sind, steckt die intelligente Sprachsteuerung im Mittelstand noch in den Anfängen, bietet aber enormes Potenzial für Servicequalität und Effizienzsteigerung.
KI Konferenz in Zahlen
- 600+ Teilnehmer aus Wirtschaft, Forschung und Verwaltung
- 40+ Speaker auf mehreren Bühnen
- 50+ Aussteller auf über 1.000 m² Expo-Fläche
- 2 Tage voller Keynotes, Panels, Workshops und Praxisbeispiele
Diese Eckdaten zeigen: Die KI-Konferenz in Dresden ist kein Nischenevent, sondern ein Treffpunkt für Entscheider, Innovatoren und Umsetzer.
Chancen für Unternehmen in der Region Dresden und Elsterwerda
Gerade für Unternehmen aus Sachsen bietet die Konferenz wertvolle Impulse. KI-gestützte Kundenkommunikation kann Arbeitsprozesse entlasten, Reaktionszeiten verkürzen und den Service personalisieren. Chatbots und Voicebots helfen dabei, Standardanfragen automatisiert zu beantworten, während Mitarbeiter mehr Zeit für komplexe Anliegen gewinnen.
Für lokale Betriebe bedeutet das: Digitalisierung greifbar machen. Die Technologie ist da, jetzt gilt es, sie strategisch einzusetzen.
Unser Fazit: Der große Andrang und die Qualität der Gespräche am NFON-Partnerstand haben deutlich gemacht: Das Interesse an praxisnahen KI-Lösungen wächst rasant. Unternehmen wollen keine Buzzwords mehr, sondern funktionierende Systeme, die echten Mehrwert schaffen. Gerade Voicebots werden in den kommenden Monaten eine größere Rolle spielen. Sie sind der nächste logische Schritt nach klassischen Chatbots und eröffnen neue Möglichkeiten für effiziente, kundennahe Kommunikation.
Bilder von der Brains on Silicon
Über NFON
NFON SE ist ein führender Anbieter für cloudbasierte Kommunikationslösungen in Europa. Das Unternehmen mit Hauptsitz in München bietet moderne Telefonie- und Contact-Center-Lösungen, die Unternehmen flexibler, effizienter und kundenorientierter machen. Durch intelligente Sprachlösungen, Chatbots und Voicebots ermöglicht NFON eine nahtlose, skalierbare Kommunikation, unabhängig von Ort, Endgerät oder Unternehmensgröße. Fokus: Cloud-Telefonie, KI-gestützte Kommunikation, einfache Integration in bestehende Systeme.
Über Zöllner Office
Wir von Zöllner Office sind ein IT- und Kommunikationsdienstleister aus Dresden und unterstützen Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse durch moderne Technologien effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Unser Schwerpunkt liegt auf Cloud-Telefonie, IT-Infrastruktur sowie intelligenten Kommunikationslösungen mit Chatbots und Voicebots. Damit helfen wir unseren Kunden, Serviceprozesse zu automatisieren, Kundenanfragen schneller zu bearbeiten und rund um die Uhr erreichbar zu sein. Als Entwicklungs-Partner von NFON SE begleiten wir Unternehmen von der ersten Idee bis zur vollständigen Umsetzung, praxisnah, zuverlässig und mit einem starken regionalen Bezug zu Sachsen. Unser Fokus: Cloud-Telefonie, Chatbots & Voicebots, IT & Kommunikation, Automatisierung und persönliche Beratung vor Ort.
Künstliche Intelligenz ist längst keine Zukunftsmusik mehr, sie ist bereits mitten in unserem Alltag angekommen. Das hat die Veranstaltung des BVMW am vergangenen Freitag eindrucksvoll gezeigt. In einer inspirierenden Atmosphäre, umgeben vom besonderen Flair der Whisky Manufaktur Hellinger 42, drehte sich alles um Voice- & Chatbots und die Chancen KI-gestützter Kommunikation für mittelständische Unternehmen.
Gemeinsam mit Experten wie Peter Gemander von Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH und Yasin Kizilhan von NFON AG wurde deutlich: Die Herausforderungen unserer Zeit, Personalmangel, steigende Effizienzanforderungen und der Druck zur Digitalisierung, lassen sich mit modernen Kommunikationslösungen gezielt angehen.
Voice- und Chatbots ermöglichen einen 24/7-Kundenservice, vereinfachen Terminvereinbarungen, beantworten Anfragen automatisiert und schaffen damit wertvolle Freiräume für das operative Kerngeschäft. Besonders spannend: Die Beispiele aus der Praxis zeigten, wie vielseitig diese Technologien einsetzbar sind, etwa für Werkstatttermine in der Automobilbranche, Reservierungen im Hotelgewerbe, Kundenanfragen in der Immobilienbranche oder Startzeitbuchungen auf Golfanlagen.
Wer heute auf KI-gestützte Kommunikation setzt, sichert sich klare Wettbewerbsvorteile.
Und das Beste daran: Der Einstieg ist einfacher, als viele denken.
In den kommenden Wochen werden wir weitere Praxisbeispiele zeigen und damit einen greifbaren Einblick geben, wie sich Voice Bots anfühlen und welchen echten Mehrwert sie bieten können. Gerne beraten wir Sie ausführlich. Siehe auch: Vorteile von Voicebots
Bilder von der Veranstaltung
Über die Dresdner Whisky Manufaktur
Die Dresdner Whisky Manufaktur vereint traditionelles Handwerk mit moderner Erlebniswelt. Die zentrale Lage in Dresden macht sie besonders attraktiv für Unternehmen aus der Region. In stilvollem Ambiente mit Destille, Lager und Tasting-Bereich entsteht eine Atmosphäre, die inspiriert und verbindet. Mittelständische Betriebe finden hier den perfekten Rahmen für Kundenveranstaltungen, Workshops oder Teamevents. Die Location transportiert Regionalität, Qualität und Authentizität. So wird jedes Event zu einem besonderen Erlebnis, das nachhaltig in Erinnerung bleibt.
Webseite: www.hellinger42.de
Die Anforderungen an moderne Arztpraxen steigen stetig. Patienten erwarten heute schnelle Erreichbarkeit, transparente Informationen und einfache Abläufe, besonders online. Gleichzeitig ist das Praxispersonal immer stärker ausgelastet.
Eine Lösung, die hier effektiv entlastet, sind Chatbots. Diese digitalen Assistenten übernehmen wiederkehrende Aufgaben automatisch und bringen spürbare Vorteile für Praxis und Patient.
Was ist ein Chatbot und wie funktioniert er in der Arztpraxis?
Ein Chatbot ist ein automatisiertes Dialogsystem, das direkt auf der Praxiswebsite eingebunden werden kann. Er kommuniziert rund um die Uhr mit Besuchern, beantwortet häufig gestellte Fragen und leitet bei Bedarf an das Praxisteam weiter.
Typische Einsatzbereiche in der Arztpraxis:
- ▷Allgemeine Informationen (Öffnungszeiten, Anfahrt, Kontakt)
- ▷Patientenaufklärung zu Impfungen oder Vorsorgeuntersuchungen
- ▷Vorbereitung und Vereinfachung von Terminbuchungen
- ▷Erste Einschätzung bei akuten Anliegen
Der große Vorteil: Der Chatbot ist 24/7 erreichbar, auch abends, am Wochenende oder während der Urlaubszeit.
Die wichtigsten Vorteile für Arztpraxen
Chatbots übernehmen Routinefragen und reduzieren das Telefonaufkommen. Das schafft mehr Freiraum für medizinische Aufgaben.
Durch gezielte Abfragen (z. B. Kassen- oder Privatpatient, gewünschte Behandlung, Dringlichkeit) kann der Bot Patienten vorsortieren und an ein Online-Buchungssystem übergeben.
Viele Patienten bevorzugen digitale Kommunikation, besonders bei einfachen Anliegen. Der Chatbot bietet eine niederschwellige Möglichkeit, Informationen einzuholen, auch außerhalb der Sprechzeiten.
Praxisnahe Einsatzbeispiele
- ▷Aufklärungsbot zur Grippeimpfung: Informiert über Ablauf, Risiken, Vorteile und Voraussetzungen.
- ▷Terminvorbereitung: Der Bot fragt ab, ob eine Überweisung notwendig ist oder welche Unterlagen mitgebracht werden sollen.
- ▷Anfragefilterung: Bei Verdacht auf einen Notfall verweist der Chatbot an den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder den Notruf, schnell und zuverlässig.
Datenschutz ist Pflicht, aber keine Hürde
Im medizinischen Umfeld steht Datenschutz an oberster Stelle. Umso wichtiger ist es, einen vertrauenswürdigen Anbieter zu wählen. Die Chatbots von Botario, bereitgestellt über unseren Partner NFON, sind speziell für datensensible Bereiche entwickelt:
- ▷DSGVO-konform
- ▷Server in der EU
- ▷Verschlüsselte Kommunikation
- ▷Kein Zugriff Dritter auf Patientendaten
- ▷AV-Vertrag inklusive
Zöllner Office berät Arztpraxen individuell zur rechtssicheren Implementierung und sorgt dafür, dass alle Anforderungen erfüllt sind, technisch wie rechtlich.
Mehr Zeit für Patienten, weniger Aufwand im Alltag
Ein Chatbot ersetzt keine ärztliche Beratung, aber er schafft Freiräume im Praxisalltag. Durch automatisierte Kommunikation sinkt der Aufwand für Rückfragen und Terminkoordination spürbar. So bleibt mehr Zeit für das Wesentliche: die medizinische Betreuung.
Zöllner Office begleitet Ihre Praxis von der Planung bis zur Umsetzung, mit datenschutzkonformen Lösungen, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Abläufe integrieren lassen.
Die E-Mail ist heute das wichtigste Kommunikationsinstrument in Unternehmen und hat Fax oder Brief längst abgelöst. Da die E-Mail häufig den alleinigen Nachweis für eine geschäftliche Kommunikation darstellt, ist das Thema E-Mail-Archivierung für Unternehmen von großer Bedeutung. Gesetzliche Vorgaben verpflichten zur Archivierung steuerlich relevanter Unterlagen.
Ist eine E-Mail-Archivierung für alle Unternehmen Pflicht?
Grundsätzlich ist jedes Unternehmen dazu verpflichtet, geschäftlich relevante E-Mails rechtssicher zu archivieren. Die Verantwortung dafür liegt beim Geschäftsführer.
Muss jede E-Mail aufbewahrt werden?
Grundsätzlich gilt für E-Mails eine Aufbewahrungsplicht, wenn sie den Charakter eines Handels- oder Geschäftsbriefs hat, einen steuerlich relevanten Buchhaltungsbeleg darstellt, betriebsrelevante Vorgänge dokumentiert oder für die Besteuerung von Bedeutung ist.
Ob eine E-Mail archiviert werden muss oder nicht, hängt also immer vom Charakter der Mail ab. Nicht jede E-Mail muss demnach revisionssicher archiviert werden. Stellen Sie sich im Zweifel einfach folgende Frage: Würde ich das Dokument für die Finanzbehörden aufbewahren, wenn ich es in Papierform empfangen hätte?
Wie lange müssen E-Mails aufbewahrt werden?
Wie auch bei Dokumenten in Papierform, richtet sich die Dauer der Aufbewahrungspflicht nach dem Inhalt der E-Mail. Zehn Jahre gilt die Aufbewahrungsfrist für Buchungsbelege. Nach § 14b Abs. 1 UStG gilt für Rechnungen eine zehnjährige Aufbewahrungsfrist. Für Handelsbriefe gilt eine Aufbewahrungspflicht von 6 Jahren.
Wie müssen E-Mails aufbewahrt werden?
Es ist nicht ausreichend, eine E-Mail auszudrucken, um den Aufbewahrungspflichten gerecht zu werden. E-Mails müssen im unveränderten Originalzustand, also in digitaler Form, gespeichert werden. Sie müssen zudem jederzeit verfügbar gemacht werden können, wiedergegeben werden können und im Fall einer elektronischen Steuerprüfung maschinell auswertbar sein.
Revisionssichere E-Mail Archivierung: DokuBit DMS
Um E-Mails mit allen Anhängen entweder vollautomatisch oder manuell zu archivieren gibt es spezielle Softwarelösungen für eine reine E-Mail-Archivierung. Allerdings fehlt hier, anders als beim Einsatz einer ganzheitlichen umfassenden DMS- oder digitalen Archivierungslösung, der Zusammenhang zum gesamten kaufmännischen Vorgang.
Speziell für mittelständische Unternehmen bieten wir genau dafür eine Lösung: Archivieren und verwalten Sie Ihre gesamten E-Mails mit DokuBit DMS.
Die Zeiten, in denen man von 9 bis 17 Uhr an einem Büroschreibtisch saß, sind für die meisten Mitarbeiter kleiner und mittelständischer Unternehmen längst vorbei. Menschen sind zu Hause, im Büro, unterwegs oder auch bei Kunden vor Ort, und das macht die Kommunikation mit Anbietern, Partnern, Interessenten und Kunden stressig und kompliziert. In diesem komplexen Markt war es für Unternehmen noch nie so wichtig wie heute, ihre Kosten zu senken und trotzdem reaktions- und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die technologische Innovation hat sich beschleunigt, um die Effizienz von ortsungebundenem und mobilem Arbeiten zu erhöhen. Trotzdem stellen unzuverlässige und teure Kommunikationssysteme eine Herausforderung für viele Organisationen dar, die möglicherweise nicht über die Budgets und das Fachwissen verfügen, um veraltete Telefon- und Kommunikationssysteme zu ersetzen. Sie jonglieren gleichzeitig mit mehreren verbundenen Geräten, Telefonanrufen, Nachrichten, Videoanrufen, E-Mails und sogar Faxen: das ist eine Menge.
Cloud-Telefonie löst geschäftliche Herausforderungen
Ein cloudbasiertes System nutzt das Internet für Anrufe und kann kosteneffizient und zuverlässig sein. Keine Geräte mehr vor Ort, keine analogen Telefone, Kabelkanäle, Kupfer- oder Glasfaserkabel mit ihrem Installations-, Wartungs- und Aufrüstungsaufwand oder ihren hässlichen Kabeln. Die Anschaffungs- und Direktkosten für diese Systeme, Tausende für ein paar Leitungen, plus die monatlichen laufenden Kosten sind erheblich.
Cloud-Systeme können mit mehreren Geräten verwendet werden, einschließlich herkömmlicher Telefone mit Adaptern, und es sind nur ein paar Klicks erforderlich, um neue Nummern oder Nebenanschlüsse hinzuzufügen. Sie erhalten die volle Funktionalität der Telefonanlage überall dort, wo es einen Zugang zum Internet gibt. Daten werden in der Cloud abgerufen und gespeichert, was die Arbeit aus der Ferne erleichtert und Geschäftskontinuität ermöglicht.
Cloud-Telefonsysteme sind in der Regel preiswerter als On-Premise Telefonanalagen und können je nach Bedarf mitwachsen oder um Nebenstellen reduziert werden. Sie sind vielseitig und skalierbar und passen sich mühelos jeder Geschäftsanforderung an.
Aber beachten Sie die Schattenseiten
Cloud-Telefonanlagen werden aufgrund der Vorteile immer beliebter, dennoch bergen Sie auch wenige Nachteile.
Wenn Sie nicht einfach zu bedienen sind, sind sie nur ein weiteres Ärgernis
Technologische Fähigkeiten sind, vielleicht überraschenderweise, oft eine Herausforderung für Benutzer. Für andere bedeutet die Verwaltung der bestehenden, verstreuten Kommunikationsplattformen und -optionen, dass sie sich von allem Neuen und Komplizierten abwenden. Wer hat schon Zeit, Bedienungsanleitungen zu wälzen oder Schulungsvideos zu schauen?
Serverabschaltungen
Das ist offensichtlich: wenn Ihre virtuelle Welt zusammenbricht, tut dies auch Ihre Telefonanlage. Katastrophale Geschäftsunterbrechungen können die Folge sein. Sie benötigen einen Serviceanbieter mit Verfügbarkeitsgarantie.
Sicherheit
Ältere PBX-Anlagen waren nicht immun gegen Hacker, und auch manche cloudbasierte Systeme haben dieses Problem. Vergewissern Sie sich daher, dass Ihr Serviceanbieter branchenführende Sicherheitsmaßnahmen implementiert hat, um Ihre Daten zu schützen.
Schlechte Sprachqualität
Die Vorteile der Cloud-Telefonie sind wenig wert, wenn Verbindungen abbrechen oder Gespräche abgehackt sind. Konfigurationsfehler, Netzwerküberlastung oder fehlerhafte Warteschlangen können die Ursache sein. Daher benötigen Sie ein starkes Netzwerk und eine einfache Möglichkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen, wenn sie auftreten. Wählen Sie einen Anbieter, der großen Wert auf die Netzwerkkapazität legt und einen proaktiven Ansatz verfolgt, um Überlastungen zu vermeiden, die zu schlechter Sprachqualität führen können.
Cloudya wurde entwickelt, um diese Herausforderungen zu bewältigen
Einfach, flexibel, günstig
Die Einrichtung ist einfach: die automatische Bereitstellung dauert nur wenige Minuten, dank Zero-Touch Plug-and-Play-Technologie. Und die intuitive Oberfläche mit einer einzigen Telefonnummer und einem Posteingang, über die jeder Mitarbeiter erreicht werden kann, ist sehr einfach zu bedienen und senkt die Einstiegshürde erheblich.
Mit einem rollierenden 30-tägigen Vertrag zahlen Sie nur für das, was Sie auch wirklich nutzen. Durch die As-a-Service-Funktionen können Sie je nach Bedarf Nebenstellen hinzufügen oder abbestellen.
Machen Sie sich keine Sorgen über ständige Updates. Cloudya, das cloudbasierte Telefonsystem von NFON, ist absolut wartungsfrei.
Und der vielleicht beste Teil ist, dass Sie unerwartete oder zusätzliche Kosten vergessen können, wenn Sie Ihr Telefonsystem upgraden wollen. Mit dieser Lösung ist alles automatisch, cloudbasiert und auf dem neuesten Stand.
Unverwüstlich, sicher
Die ISO-zertifizierten Telekommunikationsserver von NFON befinden sich in sicheren, dreifachen Rechenzentren in Deutschland, was uns ermöglicht, ein SLA anzubieten, der eine 99,9 %-ige Verfügbarkeit garantiert. Cloudya ist auf einer vollständig redundanten Architektur aufgebaut. Mit dem Zugang zu fachkundigem 24/7-Support hilft Cloudya Ihnen außerdem, jederzeit effizient weiterzuarbeiten.
VoIP-Anrufe werden mit starken Algorithmen und sicheren Schlüsseln verschlüsselt. Unsere Vereinbarung zur Verarbeitung persönlicher Daten entspricht der DSGVO und zahlreiche technische Sicherheitsmechanismen schließen VoIP-Betrug praktisch aus.
Zuverlässige Sprachqualität
Unsere Plattform bietet eine hervorragende Sprachqualität, mit eigenem durchgehenden Service-Management und regelmäßigen Qualitätsprüfungen durch unabhängige Prüfer.
Fallstudien
Cloudya von NFON hilft Ihnen, Kosten zu senken, so wie es bei ELSTER WERKE gemeinnützige GmbH der Fall war, die sich für NFON entschieden haben, um eine zuverlässige, skalierbare Geschäftskommunikation zu erhalten.
Das Dresdner Unternehmen Westhaus Energietechnik GmbH entschied sich für NFON, um ein zuverlässigeres, flexibleres und kostengünstigeres Telefonsystem zu erhalten.
Auch der Full-Service Anbieter und Spezialist im Bereich der Luft- und Entstaubungstechnik Novus Air verbesserte die interne und externe Kommunikation mit der zukunftssicheren NFON-Lösung.
Wir haben für Sie umgebaut und Raum für moderne Arbeitswelten geschaffen. 360° Service für Ihr Office. Gemäß diesem Motto wurde unser neuer Schauraum in Elsterwerda eröffnet.
Unser neu gestalteter Schauraum steht ganz im Sinne ganzheitlicher Lösungen für moderne Bürowelten nach Maß. Mit neuen Strukturen der Arbeitswelt verändern sich auch die Anforderungen an unsere Arbeitsplätze. Die Art, wie wir miteinander arbeiten und Informationen austauschen, ändert sich und fordert immer mehr Mobilität und Flexibilität.
In unserem 360°-Konzept stellen wir Ihnen moderne Arbeitswelten vor, die diesen Anforderungen gerecht werden. Zusätzlich bringen wir unseren Kunden im Rahmen kleiner Veranstaltungen künftig verschiedene Themen aus unserem Leistungsportfolio näher. So werden Sie beispielsweise sehen, wie Sie den Dokumenten Workflow in Ihrem Unternehmen noch effizienter gestalten, wie Sie die passende Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen nach der ISDN-Abschaltung finden oder wie moderne Technologien den Informationsaustausch mithilfe von integrierten Lösungen verbessern.
Gern informieren wir Sie zu unseren Lösungskonzepten. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
In einer Zeit, in der Flexibilität und Effizienz immer wichtiger werden, stehen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vor einer wichtigen Entscheidung: Setzen wir auf eine klassische Telefonanlage oder auf moderne Cloud-Telefonie? Die Antwort ist nicht immer eindeutig, sie hängt stark von den Anforderungen des Unternehmens ab. In diesem Beitrag zeigen wir verständlich die Unterschiede, Vor- und Nachteile sowie eine Entscheidungshilfe für Ihre Wahl.
Was ist Cloud-Telefonie?
Cloud-Telefonie, auch VoIP oder virtuelle Telefonanlage genannt, ist eine internetbasierte Lösung, bei der keine Hardware vor Ort nötig ist. Die Telefonanlage wird in einem Rechenzentrum betrieben, und alle Funktionen laufen über das Internet. Endgeräte wie Telefone, Headsets oder Softphones verbinden sich direkt mit dem Cloud-System.
Klassische Telefonanlage: Was steckt dahinter?
Die klassische Telefonanlage ist meist ein physisches Gerät, das in den Büroräumen installiert ist. Es wird über ISDN, Analog oder VoIP mit dem Telefonnetz verbunden und benötigt in der Regel Wartung und Updates durch Techniker.
Vergleich: Cloud-Telefonie vs. klassische Anlage
| Merkmal | Cloud-Telefonie | Klassische Telefonanlage |
|---|---|---|
| Installation | Schnell & ohne Technikereinsatz | Aufwändig, oft mit Techniker vor Ort |
| Flexibilität | Ortsunabhängig nutzbar | An festen Standort gebunden |
| Skalierbarkeit | Einfach erweiterbar | Neue Anschlüsse kosten Zeit & Geld |
| Kostenstruktur | Monatliche Gebühren, keine Wartung | Hohe Anschaffungskosten + Wartung |
| Technische Wartung | In der Cloud vom Anbieter durchgeführt | Muss vom Unternehmen beauftragt werden |
| Integration (z. B. CRM) | Häufig problemlos möglich | Oft nur über Zusatzmodule |
| Ausfallsicherheit | Anbieter sorgt für Backup & Redundanz | Risiko bei Stromausfall vor Ort |
Warum sich Cloud-Telefonie für KMU lohnt
Für viele KMU zählt heute vor allem eines: Wendig bleiben. Wer flexible Arbeitsplätze, Homeoffice oder Außendienstmitarbeiter im Einsatz hat, profitiert von Cloud-Telefonie. Neue Mitarbeitende lassen sich in Minuten anbinden, Anrufe können bequem über das Smartphone oder Laptop geführt werden, ohne teure Hardware oder feste Leitungen.
Außerdem senkt Cloud-Telefonie die Einstiegskosten erheblich. Statt Tausende Euro in eine Anlage zu investieren, zahlt man nur, was man braucht, pro Nutzer und Monat.
Fazit
Cloud-Telefonie ist für die meisten KMU heute die zukunftssichere, flexible und kostengünstige Lösung. Die klassische Telefonanlage hat nur noch in wenigen, sehr spezifischen Fällen Vorteile, etwa wenn kein stabiles Internet verfügbar ist oder bestehende Hardware weiter genutzt werden soll.
Wer moderne Arbeitswelten unterstützt, Prozesse vereinfachen und sich unnötige Kosten sparen möchte, sollte jetzt über den Wechsel in die Cloud nachdenken.
Was Unternehmen wissen und beachten müssen
Die Digitalisierung bringt neue Anforderungen und Chancen für Unternehmen. Eine der zentralen Neuerungen ist die Einführung der E-Rechnungspflicht in Deutschland. Ab dem 1. Januar 2025 wird der Empfang von E-Rechnungen für alle inländischen Unternehmen im B2B-Bereich verpflichtend. Dies gilt unabhängig von der Unternehmensgröße oder Branche. Doch was bedeutet das genau, welche Schritte sind notwendig, und welche Chancen ergeben sich? Zöllner Office gibt Ihnen mit diesem Artikel einen umfassenden Überblick.
Was ist eine E-Rechnung und warum ist sie wichtig?
Eine E-Rechnung ist nicht bloß ein elektronisches Dokument, sondern eine Rechnung, die in einem strukturierten elektronischen Format, wie XML, erstellt wird. Dadurch können die enthaltenen Daten direkt in Buchhaltungs- und ERP-Systeme importiert und verarbeitet werden, was den Aufwand und die Fehleranfälligkeit reduziert. Im Gegensatz dazu gelten PDFs oder Papierrechnungen nicht als E-Rechnungen, da sie keine maschinenlesbaren Daten enthalten.
Was sind hybride E-Rechnungen
Hybride E-Rechnungen kombinieren elektronische und papierbasierte Formate, um verschiedenen Anforderungen gerecht zu werden. Sie bestehen typischerweise aus einer PDF-Datei, die die visuelle Darstellung der Rechnung enthält, und eingebetteten strukturierten Daten wie XML für die automatische Verarbeitung. Dieses Format ermöglicht sowohl die manuelle als auch die maschinelle Verarbeitung und ist daher vielseitig einsetzbar. Es wird häufig in Geschäftsprozessen verwendet, um den Übergang zur vollständigen Digitalisierung zu erleichtern.
E-Rechnung Varianten
- Datenformat, das es ermöglicht, strukturierte Daten in ein PDF-Dokument zu integrieren und damit für Menschen lesbar zu machen
- Inhalt der Rechnung wird gleichzeitig in Form von XML-Daten mitgesendet, sodass die Rechnung über die strukturierten Rechnungsdaten elektronisch verarbeitet werden kann
- Achtung: Eine normale PDF Rechnung ist keine hybride Rechnung!
- Rechnung in XML-Struktur erlaubt den Empfang und die medien-bruchfreie Weiterverarbeitung durch unterschiedliche Softwaresysteme
- Rechnung kann nur maschinell gelesen werden
- Sichtbarmachung durch zusätzliche Visualisierungsprogramme ist möglich
Was bedeutet “medien-bruchfreie Weiterverarbeitung”?
“Medien-bruchfreie Weiterverarbeitung” bedeutet, dass Informationen oder Daten ohne Unterbrechung oder Wechsel zwischen unterschiedlichen Medien verarbeitet werden können. Es vermeidet manuelle Übertragungen oder Konvertierungen, die potenziell Fehler verursachen und Zeit kosten könnten. Solche Prozesse laufen vollständig digital und automatisiert ab, wodurch Effizienz und Genauigkeit gesteigert werden. Dies ist besonders wichtig in digitalen Geschäftsprozessen wie der elektronischen Rechnungsabwicklung.
Vorsicht: Elektronische Datei hat Vorrang
Da Hybridrechnungen als E-Rechnungen anerkannt werden, scheinen sie auf den ersten Blick das ideale Format zu sein, um einerseits die Pflicht zur Ausstellung von E-Rechnungen zu erfüllen und andererseits eine menschenlesbare Datei zu übermitteln.
Das Ganze hat allerdings einen Haken!
Weichen die Inhalte der XML-Datei und der Bilddatei voneinander ab, besteht die latente Gefahr einer doppelten Umsatzsteuerschuld, da nach Auffassung der Finanzverwaltung dann zwei Rechnungen vorliegen könnten. Eine nachträgliche Korrektur ist jedoch möglich, jedoch mit zusätzlichem Aufwand verbunden.
Rechtliche Grundlagen und Fristen
Die E-Rechnungspflicht wurde durch das Wachstumschancengesetz festgelegt und konkretisiert. Die wichtigsten Termine im Überblick:
- Ab dem 1. Januar 2025: Alle inländischen Unternehmer sind verpflichtet, E-Rechnungen entgegenzunehmen. Es gibt keine Ausnahmen.
- Übergangsphase (2025-2026): Leistende Unternehmer können wählen, ob sie Rechnungen weiterhin in Papierform oder als E-Rechnungen ausstellen. Dies erfordert jedoch die Zustimmung des Empfängers.
- Ab 2027: Nur Unternehmen mit einem Gesamtumsatz von weniger als 800.000 Euro (Vorjahr) dürfen weiterhin nicht-elektronische Rechnungen ausstellen.
- Ab 2028: Die E-Rechnung wird für alle inländischen Unternehmer verpflichtend.
Wer ist betroffen?
Die E-Rechnungspflicht betrifft alle Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder Branche, darunter:
- Kleinunternehmer und Freiberufler
- Einzelhändler, Gastronomen und Vermieter
- Großunternehmen und Konzerne
Selbst Unternehmen, die keine umsatzsteuerpflichtigen Leistungen erbringen, wie Ärzte oder Vermieter von steuerfreien Wohnungen, sind verpflichtet, E-Rechnungen entgegenzunehmen.
Vorteile der E-Rechnung
Die Einführung der E-Rechnung bietet zahlreiche Vorteile:
- Effizienzsteigerung: Automatisierte Verarbeitung spart Zeit und reduziert Fehler.
- Kostensenkung: Wegfall von Papier, Porto und manuellen Prozessen.
- Nachhaltigkeit: Reduzierung von Papierverbrauch und CO2-Emissionen.
- Rechtssicherheit: Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben minimiert Risiken.
- Zukunftsfähigkeit: Förderung der digitalen Transformation.
E-Rechnungen prüfen mit DokuBit DMS
DokuBit DMS ist ein Dokumentenmanagementsystem von arcusoft, das speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Es bietet bereits in der Basisversion Funktionen wie Workflow-Management, Volltextsuche und Dokumentenverschlüsselung. Die Software ermöglicht die revisionssichere Archivierung von Dokumenten und unterstützt die Verarbeitung von elektronischen Rechnungen inklusive Formaten wie XRechnung und ZUGFeRD. Durch die Integration in bestehende ERP- und Finanzbuchhaltungssysteme optimiert DokuBit DMS Geschäftsprozesse und steigert die Effizienz.
Fazit: DokuBit ist in der Lage:
- Eine E-Rechnung (X-Rechnung) zu visualisieren
- Nach dem Einlesen einer E-Rechnung wird ein Prüfbericht erzeugt, welcher Fehler im XML Aufbau/Inhalt analysiert und anzeigt
- Eine automatische Verschlagwortung der E-Rechnung vorzunehmen
Sanktionen bei Nichteinhaltung
Unternehmen, die den gesetzlichen Anforderungen nicht nachkommen, riskieren Sanktionen wie:
- Verlust des Vorsteuerabzugs
- Ordnungswidrigkeiten
- Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern
Das Angebot von Zöllner Office
Die Umstellung auf E-Rechnungen stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen, deshalb bietet Zöllner Office seinen Kunden eine Lösung in Sachen E-Rechnung an.
Kostenlose Erstberatung am Telefon
Rufen Sie uns einfach an. Wir können auf Grund unserer Erfahrung und Ihren Angaben, den Umfang der Änderungen gut einschätzen und Ihnen erste Informationen zum Ablauf und den Kosten geben.
Pillnitzer Landstraße 32
01326 DresdenTel: +49 351 287087-50info@buero-zoellner.de
Burgstraße 1
D-04910 ElsterwerdaTel: +49 3533 4807-0info@buero-zoellner.de
Vorbereitung und Analyse
- Wir prüfen, ob Ihre Buchhaltungssoftware E-Rechnungen unterstützt.
- Wir informieren Sie über gesetzliche Anforderungen und geeignete Formate (z. B. ZUGFeRD, XRechnung).
Technische Ausstattung
- Einrichtung einer zentralen E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang.
- Wir prüfen ob Ihre Software für die Verarbeitung und revisionssichere Archivierung von E-Rechnungen geeignet ist. (Anforderungen des Gesetzgebers und Zertifikat)
- Wir unterstützen Sie bei der Erstellung der Verfahrensdokumentation. (TOM, Technisch organisatorische Maßnahmen)
Mitarbeiterschulungen
- Wir schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit E-Rechnungen und den neuen Prozessen.
Kommunikation mit Geschäftspartnern
- Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Lieferanten und Kunden über die Umstellung informieren
- Wir priorisieren mit Ihnen zusammen, die Formate, die zukünftig verwendet werden.
Revisionssichere Archivierung
- Wir erstellen Lösungen wie Sie ihre E-Rechnungen mindestens 10 Jahre aufbewahren können.
- Wir bieten Ihnen GoBD-konforme Softwarelösungen, die die Unveränderbarkeit der Daten gewährleisten.
Fehlervermeidung bei hybriden Rechnungen
Hybride Rechnungen (z. B. PDF mit integriertem XML) bieten Flexibilität, bergen aber das Risiko, dass Abweichungen zwischen den Datenformaten entstehen. Wir stellen für Sie sicher, dass alle Daten konsistent sind.
Bei der Prävention von Angriffen sind drei Dinge wichtig, sagt Peter Gemander von Zöllner Büro- und IT Systeme aus Elsterwerda / Dresden
Der Bildschirm wird schwarz, eine Nachricht blinkt auf: Wir haben Ihre Daten verschlüsselt und werden sie löschen, wenn Sie uns nicht das von uns verlangte Geld überweisen. So oder so ähnlich sieht ein Angriff mit sogenannter Ransomware, also für Erpressungen genutzter Schadsoftware, aus, oder eigentlich die letzte Phase einer solchen Attacke, erklärt Peter Gemander, Experte für IT-Sicherheit. „Die Täter haben dann schon lange das Rechnersystem infiltriert“, erklärt der Geschäftsführer der Zöllner Büro- und IT-Systeme GmbH in Elsterwerda. Um sich gegen solche Angriffe zu wehren, gelte es, frühzeitig zu reagieren.
Für Unternehmen rangiert Cyberkriminalität laut dem Allianz Risk Barometer 2025 auf Platz 1 der Geschäftsrisiken. 47 Prozent gaben an, dass Cyber-Vorfälle für sie eine Bedrohung darstellen. Im Vorjahr waren es 44 Prozent. Schon wenn die Betriebsabläufe längere Zeit unterbrochen sind, keine Erreichbarkeit per Mail mehr gegeben ist und Überweisungen nicht mehr möglich sind, ist das eine existenzielle Bedrohung. Dann kann es verlockend sein, das geforderte Lösegeld zu zahlen. „Die Täter wissen genau, was sie fordern können“, sagt Peter Gemander. Schließlich haben sie mitgelesen und in die Bücher geschaut. Sie werden deshalb eine Summe fordern, die sich an Größen wie Umsatz und Gewinn orientiert und schmerzhaft ist, aber den Betrieb nicht überfordert.
Nachgeben ist jedoch keine Lösung. Zum einen gibt es keine Gewissheit, dass die Erpresser nach einer Lösegeldzahlung die Verschlüsselung wie versprochen aufheben. Zum anderen besteht das Risiko, dass sie bald ein zweites Mal zuschlagen, wenn sie erst eine erpressbare Firma gefunden haben. Außerdem gilt der Grundsatz, dass dem organisierten Verbrechen keine finanziellen Mittel zur Verfügung gestellt werden sollten.
Wichtig ist die Vorbeugung. „Dafür gilt: Ich muss mit den Cyberkriminellen auf Augenhöhe kommen“, sagt Peter Gemander.
Das gehe nur durch ein Paket mit drei wesentlichen Bestandteilen. Erstens müssten die Mitarbeiter gründlich geschult werden. Zero Trust laute das Schlagwort, also grundsätzliches Misstrauen gegenüber allem, was ihnen im Netz begegnet, in Mails, auf Webseiten oder über Social Media. Auch hinter Telefonanrufen von Personen, die sich etwa als Microsoft-Mitarbeiter ausgebend, verberge sich oft ein Cyberangriff. Zweitens seien alle notwendigen technischen Maßnahmen zu ergreifen, also eine Sicherung der Daten durch regelmäßige Backups, Firewall, Virenscanner und eine Netzwerk-Segmentierung. Das Unternehmen muss möglichst resilient gegen Angriffe werden mit Rückfallebenen, die bei Systemausfällen zum Tragen kommen können. Drittens schließlich muss eine hochprofessionelle IT-Sicherheit hinzukommen. Für kleine und mittlere Unternehmen kann das nur ein externer Dienstleister sein, betont Peter Gemander.
Täter schlagen oft nachts zu
„Es ist eine Illusion, zu glauben, diese Aufgaben selbst leisten zu können“, sagt er. Schließlich agierten die Täter als hochprofessionelles und meist international vernetztes Team, schlügen oft in der Nacht zu. Dann sind die Büros verwaist, die Server aber laufen meist weiter, so dass Hacker dann unbemerkt tätig werden können. So wie es in der analogen Welt selbstverständlich sei, dass ein Sicherheitsdienst permanent das Firmengelände überwache, müsse auch im digitalen Bereich der Rund-um-die-Uhr-Einsatz von Profis Normalität werden, mahnt der IT-Experte. Hinzu komme, dass die Bedrohungslage sich ständig verändere. Auf jede Abwehrmaßnahme reagierten die Kriminellen mit neuen Strategien.
Beim Schutz vor Cybercrime ist zudem die Geschwindigkeit ein wichtiger Faktor. Bei Bedrohungsvorfällen müssen Unternehmen in der Lage sein, minutenschnell zu reagieren, sagt IT-Sicherheitsexperte Peter Gemander. Sein Unternehmen, die Zöllner Büro- und IT-Systeme GmbH, ist ein in der Region Südbrandenburg verwurzelter Betrieb, der seinen Kunden unter anderem Lösungen für KI-basierte Businesskommunikation in Form von Voice-Bots und Chat-Bots anbietet, außerdem Lösungen für Büro- und Objektausstattung sowie Beratung und Betreuung zur Cybersicherheit. Für einen umfassenden Schutz der Informationstechnik arbeitet Zöllner mit Sophos Managed Detection and Response (MDR) zusammen, einem global tätigen Dienstleister, der einen Rund-um-die-Uhr-Schutz und eine sehr schnelle Reaktion gewährleisten kann.
Systeme erkennen Angriff minutenschnell
Die Systeme von Sophos MDR sind nach Gemanders Angaben in der Lage, innerhalb von einer Minute einen Bedrohungsfall zu erkennen. Nach im Schnitt 25 Minuten haben sie den Angreifer analysiert, nach weiteren zwölf Minuten ausgeschaltet. Vom Auftritt der Bedrohung bis zu ihrer Beseitigung vergehen so durchschnittlich 38 Minuten. Würde sich ein internes IT-Team um den Vorfall kümmern, so Gemander, würden bis zum Abschluss des Falls mindestens drei Stunden, oft sogar bis zu 30 Stunden vergehen. In dieser Zeit könne ein Cyber-Angriff bereits erheblichen Schaden anrichten.
Die Geschäftsführer eines Unternehmens sind schon in ihrem eigenen Interesse gefordert, den Betrieb gegen Cybercrime zu schützen, denn sie haften unter Umständen für mögliche Schäden.
Zu den direkten Kosten, zum Beispiel durch Erpressung und Betriebsunterbrechung, kann ein Verlust von Daten kommen, darunter auch Kundendaten. Das kann einen schwerwiegenden Verstoß gegen Datenschutzrichtlinien bedeuten mit schwer kalkulierbaren Folgen unter anderem durch den Vertrauensverlust bei Kunden und Geschäftspartnern. Peter Gemander rät, Bedrohungen der IT-Sicherheit nicht auf die leichte Schulter zu nehmen.
Autor: FORUM/Ulrich Nettelstroth/Brandenburg Media
Chat- und Voicebots setzen sich in vielen Bereichen für die Kommunikation mit Lieferanten, Kunden, Mitarbeitern durch. Sie beantworten automatisch Anfragen, entlasten Hotlines oder beraten Kunden. Chatbots automatisieren effizient Kommunikation. Sie sprechen Kunden auf Webseiten personalisiert an, antworten sofort und individuell und lösen viele Anliegen bereits beim ersten Kontakt.
Welche Lösungen es bereits gibt und wie Sie Chat- und Voicebots auch in Ihrem Unternehmen einsetzen und Arbeit erleichtern können, ist Inhalt dieser Infoveranstaltung. Sehr gern können Sie auch Ihre individuellen Fragen stellen.
Wir freuen uns sehr, dass wir mit Martin Lautsch von der BTU Cottbus-Senftenberg einen renommierten KI-Experten und für die Best-Practice-Lösung Peter Gemander, GF der Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH für unser Business-Frühstück gewinnen konnten.
Erfahrungsaustausch, Anregungen und Ideen von anderen Unternehmern zu bekommen, ist einer der wichtigsten Vorteile im BVMW-Netzwerk.
Die Teilnahmeplätze sind begrenzt. Eine Anmeldung ist erforderlich.
Für BVMW-Mitglieder € 25 € (inkl. MwSt.) und für BVMW-Interessierte € 35,- (inkl. MwSt.)
Anmeldeschluss ist der 18.07.2025
Das erwartet Sie:
Martin Lautsch absolvierte seinen Bachelor of Science in Verkehrswesen an der Technischen Universität Berlin und erlangte im Jahr 2022 sein Master of Engineering an der Technischen Hochschule Wildau. Seit Juli 2022 ist er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl Automatisierungstechnik der BTU Cottbus-Senftenberg tätig, wo er aktiv an den Projekten KI@MINT” und “iCampμs” beteiligt ist. Seine Themen sind Lehre und Forschung zu Industrial AI und Predictive Maintenance. Er ist Experte für Künstliche Intelligenz in der Industrie und Predictive Maintenance.
Peter Gemander, GF der Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH, zeigt Ihnen zum Thema „KI-gestützte Businesskommunikation“ wie man Kommunikation intelligent automatisieren kann. Erleben Sie praktische Anwendungsszenarien aus verschiedenen Branchen wie man zukünftig Personalengpässe kompensieren kann und seinen Kundenservice auf eine neue Ebene hebt. Erreichbarkeit 24/7, ohne Limitierung durch Arbeitskräfte, das ganze Jahr durch…ohne Ausfall durch Krankheit, Urlaub, Feiertage etc. Immer erreichbar und in gleichbleibend hoher Qualität. Von Terminvereinbarung, Kundendienst, Self-Service und Routing. Und das ganze DSGVO-Konform.
Siehe auch: ▶ KI-Systeme & Lösungen für Unternehmen
Fragen zur Veranstaltung beantworten wir Ihnen gern unter Tel: +49 3533 4807-0 oder per Mail info@buero-zoellner.de
- Dienstag
- 22. Juli 2025
- 08:00 bis 10:00 Uhr
- Bildungs- und Erlebniswelt ElsterPark | TagungsHaus
- Badstraße 29-30
- 04916 Herzberg (Elster)
Anmeldeschluss ist der 18.07.2025
Die Veranstaltung hat bereits stattgefunden.
Am 8. Mai 2026 fanden in Aachen die onOffice business-beats statt, zum elften Mal und im Jahr des 25-jährigen Firmenjubiläums von onOffice. Rund 1.000 Teilnehmende aus der Immobilienbranche kamen ins DAS LIEBIG. Zöllner Office war als Aussteller vor Ort und hat sein Lösungsportfolio auf Basis von NFON für onOffice-Nutzer vorgestellt, wieder mit dem Thema „Business-Kommunikation neu denken“.
Ein Tag im Zeichen von KI und Automatisierung
Viele Vorträge drehten sich in diesem Jahr um künstliche Intelligenz und automatisierte Abläufe im Maklerbüro. Neben der Main Stage gab es erstmals eine zweite Bühne, die Gold Stage, auf der Partner von onOffice sprachen. Im Ausstellerzelt zeigten über 40 Unternehmen ihre Lösungen, so viele wie noch nie. Den Abschluss bildete die After-Show-Party mit Live-Musik.
Unsere Schnittstelle zu onOffice und timum
An unserem Stand haben wir gezeigt, wie unser Voicebot mit der Maklersoftware onOffice enterprise und dem Terminbuchungssystem timum zusammenarbeitet. Der Voicebot nimmt Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen und greift über die Schnittstellen auf beide Systeme zu. Anfragen und Termine landen so direkt dort, wo Makler ohnehin arbeiten, ohne dass jemand sie von Hand übertragen muss.
Die Grundlage bildet die Cloud-Telefonie von NFON. Dazu kommen intelligente Assistenten und Voice- und Chatbots, alles aus einer Hand.
Aus der Praxis: Uwe Ortlepp am Stand
Besonders gefreut hat uns, dass Uwe Ortlepp mit dabei war. Er arbeitet mit onOffice und setzt unseren Voicebot seit Dezember 2025 im Tagesgeschäft ein. Besucher konnten so direkt von einem Anwender erfahren, wie der Voicebot im Maklerbüro funktioniert und was er im Alltag abnimmt.
Wir bedanken uns bei onOffice für die Organisation und bei allen Besucherinnen und Besuchern für die vielen guten Gespräche. Die nächsten business-beats finden am 30. April 2027 statt.
Wie Botario und Zöllner Office Unternehmen smarter machen
Digitalisierung, Fachkräftemangel, steigende Kundenerwartungen: Unternehmen stehen heute unter immensem Druck, Prozesse zu optimieren und gleichzeitig besseren Service zu bieten. Die Lösung? Intelligente Assistenten, die rund um die Uhr arbeiten, in Form von Chatbots und Voicebots. Genau hier setzt Botario an: ein innovatives Produkt, auf das Zöllner Office in Dresden und Elsterwerda als Partner setzt.
Was ist Botario?
Botario ist eine leistungsstarke Plattform der NFON-Gruppe, die es Unternehmen ermöglicht, eigene Chatbots und Voicebots einfach zu erstellen, zu verwalten und in bestehende Systeme zu integrieren. Ob für Websites, Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook oder klassische Telefonie: Botario sorgt dafür, dass Unternehmen auf allen Kanälen präsent sind, und das in mehr als 90 Sprachen.
Das Besondere: Botario setzt auf Low-Code-Technologie, die es auch ohne tiefes Programmierwissen erlaubt, individuelle Bots zu entwickeln. Gleichzeitig bietet die Plattform modernste KI-Features, etwa die Verarbeitung von PDFs, Webseiteninhalten oder Texten, um Antworten noch präziser zu gestalten. Damit werden Bots zum echten digitalen Kollegen, der komplexe Kundenanfragen übernimmt und interne Prozesse spürbar entlastet.
Warum setzt Zöllner Office auf Botario?
Zöllner Office, mit Standorten in Dresden und Elsterwerda, ist seit Jahren verlässlicher Partner für moderne Kommunikationslösungen. Ob Telefonanlagen, Netzwerktechnik oder intelligente Software: Das Unternehmen kennt die Herausforderungen kleiner und mittelständischer Betriebe genau. Zöllner Office ist Wholesale & Entwicklungspartner von NFON / Botario und erweitert sein Portfolio um eine Technologie, die perfekt in die Zeit passt.
„Wir sehen täglich, wie stark der Bedarf nach Automatisierung wächst, quer durch alle Branchen. Botario gibt uns ein Werkzeug an die Hand, das sowohl technisch ausgereift als auch flexibel genug ist, um individuelle Kundenbedürfnisse abzudecken“, erklärt Peter Gemander (Geschäftsführer der Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH).
Zukunftsbranchen für Chat- und Voicebots
Die Einsatzmöglichkeiten für Botario sind enorm. Besonders in Branchen, in denen Servicequalität und Erreichbarkeit entscheidend sind, bietet die Technologie enormes Potenzial:
- GesundheitswesenArztpraxen, Kliniken oder Apotheken können Chatbots einsetzen, um Termine zu vereinbaren, Patienteninformationen bereitzustellen oder häufig gestellte Fragen automatisiert zu beantworten. Voicebots wiederum können Anrufe entgegennehmen und Patienten gezielt weiterleiten, ein echter Zugewinn in Zeiten des Fachkräftemangels.
- Rechtswesen/KanzleienMandanten erwarten heute schnelle Rückmeldungen, selbst außerhalb der Bürozeiten. Bots können Erstinformationen liefern, Mandantenanfragen vorsortieren oder Termine vereinbaren, dabei selbstverständlich DSGVO-konform und unter Wahrung der anwaltlichen Verschwiegenheit.
- Hotellerie und TourismusHier können Chatbots als digitale Concierge dienen, Auskünfte zu Zimmern geben, Buchungen entgegennehmen oder Upselling betreiben. Voicebots ermöglichen es Gästen, bequem per Sprache Sonderwünsche zu äußern oder Services zu buchen, auf Wunsch in mehreren Sprachen.
- E-Commerce und EinzelhandelKundenbetreuung rund um die Uhr, Beratung bei der Produktauswahl oder die Bearbeitung von Rücksendungen: Bots sorgen hier für schnellere Prozesse und zufriedenere Kunden.
- Industrie und LogistikVoicebots können Lieferauskünfte geben oder Statusmeldungen automatisiert durchgeben. Chatbots helfen, Anfragen von Geschäftskunden schneller zu bearbeiten.
Regional verwurzelt, digital vernetzt
Dass Zöllner Office seinen Sitz in Dresden und Elsterwerda hat, ist kein Zufall. Die Region ist ein wachsender Wirtschaftsstandort mit vielen Mittelständlern, die Digitalisierung aktiv vorantreiben. Gerade in Sachsen und Südbrandenburg erkennen immer mehr Unternehmen, dass digitale Assistenten wie die von Botario kein Zukunftstraum mehr sind, sondern die Lösung für aktuelle Herausforderungen.
Mit Botario zeigt Zöllner Office, dass Digitalisierung kein Thema allein für Großkonzerne ist. Auch kleine und mittlere Unternehmen können heute auf KI-basierte Kommunikation setzen: einfach, sicher und individuell.
Fazit: Die Zukunft spricht Bot
Ob per Text oder Stimme: Die Kommunikation der Zukunft wird intelligent, schnell und personalisiert sein. Unternehmen, die frühzeitig auf Lösungen wie Botario setzen, verschaffen sich klare Wettbewerbsvorteile, auch in Dresden, Elsterwerda und der gesamten Region.
Zöllner Office steht dabei als kompetenter Partner zur Seite, für alle, die nicht nur mit der Zeit gehen wollen, sondern ihr einen Schritt voraus sein möchten.
KI-basierte Business-Kommunikation in der Übersicht
Ein zentraler Vorteil von Cloud-Telefonanlagen (Beispiel Cloudya) ist ihre hohe Flexibilität, da sie sich schnell an neue Anforderungen anpassen lassen und ortsunabhängiges Arbeiten ermöglichen.
Ein zentraler Vorteil von Chatbots ist ihre Fähigkeit, Kundenanfragen in Echtzeit zu beantworten, wodurch Wartezeiten reduziert und die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens deutlich verbessert werden.
Ein zentraler Vorteil von Voicebots ist ihre Fähigkeit, telefonische Kundenanfragen automatisiert, schnell und rund um die Uhr zu bearbeiten und so den Kundenservice effizient zu entlasten.
Cyberangriffe auf Unternehmen nehmen in unserer digitalisierten Welt weiter zu und verursachen erhebliche Schäden. Die Zahl der digitalen Angriffe auf deutsche Unternehmen ist auch im Jahr 2024 weiter gestiegen: 74 % der Firmen waren von Datendiebstahl betroffen.
Der Gesamtschaden durch Cyberkriminalität beläuft sich mittlerweile auf 178,6 Milliarden Euro, so das Ergebnis einer aktuellen Studie. Informieren Sie sich rechtzeitig und bereiten Sie sich auf mögliche Angriffe vor!
Die Industrie- und Handelskammer Cottbus lädt Sie in Kooperation mit dem BVMW herzlich zur Veranstaltung zum Thema Cybercrime ein. Es erwarten Sie spannende und informative Vorträge zur Problematik und deren Lösungen.
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Sie erhalten nach der Anmeldung eine Bestätigung per E-Mail.
Anmeldungen sind bis einschließlich 16.04.2025 online möglich.
Programm
12:30 Uhr | Einlass
13:00 Uhr | Beginn der Veranstaltung
- Vortrag von Experten des Landeskriminalamtes zu aktuellen Cybercrime-Trends und -Bedrohungen für Unternehmen
- BTU Cottbus, Dr.-Ing. Wael Alsabbagh: Piraten der IIoT-Systeme: Angriffe und Bedrohungen
- Zöllner Büro- & IT Systeme GmbH: Herr Gemander: Praxisbeispiele: Wie kann ich mich schützen?
(im Anschluss) Networking-Möglichkeiten mit Unternehmen und den IT-Sicherheitsexperten
18:00 Uhr | Ende der Veranstaltung
Thema Cybercrime Praxisbeispiele:
Wie kann ich mich schützen?
Uwe Röder
IHK Cottbus Regionalcenter Elbe-Elster
Betriebsberatung / Existenzgründung / Landwirtschaft
Tel: +49 355 365-3302
E-Mail: uwe.roeder@cottbus.ihk.de
ca. 90km von Dresden
ca. 27km von Elsterwerda
Hier in der Übersicht finden Sie eine kompakte und zugleich fundierte Einführung in die wesentlichen Prinzipien des Cyber-Risikomanagements aus Sicht der Unternehmensleitung.
Das Dokument vermittelt ein Verständnis dafür, dass Cyber-Sicherheit nicht isoliert als IT-Thema betrachtet werden darf, sondern als strategisch relevantes Unternehmensrisiko, das aktiv in das übergeordnete Risikomanagement eingebunden werden muss. Es sensibilisiert für rechtliche Rahmenbedingungen, betont die Bedeutung kontinuierlicher Zusammenarbeit mit Cyber-Sicherheits-Expertinnen und -Experten und unterstreicht die Notwendigkeit geeigneter organisatorischer Strukturen und Ressourcen. Darüber hinaus legt es dar, wie Risikoanalysen und Risikobereitschaft in Abhängigkeit von Geschäftszielen formuliert werden können. Schließlich hebt das Handbuch die Bedeutung eines unternehmensweiten Austauschs sowie die Zusammenarbeit mit externen Akteuren hervor, um die Widerstandsfähigkeit gegenüber Cyber-Bedrohungen nachhaltig zu stärken.
Ein Handbuch für die Unternehmensleitung
Cyber-Sicherheit nicht nur als IT-Thema, sondern als Baustein des unternehmensweiten Risikomanagements verstehenDie Unternehmensleitung muss die Cyber-Sicherheit nicht nur als IT-Risiko, sondern als strategisches Unternehmensrisiko verstehen und angehen.
Rechtliche Auswirkungen von Cyber-Risiken verstehenDie Unternehmensleitung sollte die rechtlichen Auswirkungen von Cyber-Risiken in Bezug auf die individuellen Anforderungen ihres Unternehmens verstehen.
Zugang zu Cyber-Sicherheitsexpertise sowie regelmäßigen Austausch sicherstellenDie Unternehmensleitung sollte einen angemessenen Zugang zu Cyber-Sicherheits-Expertise fordern. Diskussionen über Cyber-Risikomanagement sollten regelmäßig und in angemessenem Umfang auf die Tagesordnung gesetzt werden.
Umsetzung geeigneter Rahmenbedingungen sowie Ressourcen für das Cyber-Risikomanagement sicherstellenDie Unternehmensleitung sollte die Erwartung formulieren, dass das Management einen unternehmensweiten Rahmen für das Cyber-Risikomanagement mit adäquater Personalausstattung und angemessenem Budget schafft.
Risikoanalyse erstellen sowie Definition von Risikobereitschaft in Abhängigkeit von Geschäftszielen und -strategien formulierenIm Austausch zwischen Unternehmensleitung und Management über Cyber-Sicherheit sollte die Identifizierung und Quantifizierung der finanziellen Kosten in Bezug auf Cyber-Risiken diskutiert werden. Insbesondere sollte die Frage besprochen werden, welche Risiken akzeptiert, gemindert oder übertragen werden sollen, z. B. durch eine Versicherung, sowie spezifische Pläne, die mit jedem Ansatz verbunden sind.
Unternehmensweite Zusammenarbeit und den Austausch von Best Practice fördernDie Unternehmensleitung sollte die Zusammenarbeit innerhalb ihrer Branche und mit öffentlichen und privaten Akteuren fördern, um sicherzustellen, dass jede Institution die Resilienz Aller unterstützt.
Quelle: Allianz für Cybersicherheit
Lassen Sie uns Ihr Partner für IT-Sicherheit sein
Die Cybertrends 2025 zeigen, dass die Bedrohungslage komplexer und vielschichtiger wird. Doch mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite sind Sie bestens gerüstet. Gemeinsam schnüren wir ein IT-Sicherheitspaket, das genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Burgstraße 1D-04910 ElsterwerdaTel: +49 3533 4807-0Mail: info@buero-zoellner.de
Pillnitzer Landstraße 3201326 DresdenTel: +49 351 287087-50Mail: info@buero-zoellner.de
Ein ergonomischer Bürostuhl ist weit mehr als nur eine Sitzgelegenheit, er beeinflusst maßgeblich die Gesundheit, Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Unternehmen, die auf hochwertige Stühle setzen, profitieren nicht nur von motivierten Angestellten, sondern reduzieren auch Ausfälle durch Rückenschmerzen und andere Beschwerden. Aeris Bürostühle bieten eine innovative Lösung, die sich für jede moderne Arbeitsumgebung eignet.
Die Vorteile von Aeris Bürostühlen
- ✓Dynamisches Sitzen für mehr Gesundheit: Die Stühle von Aeris fördern eine natürliche Bewegung während des Sitzens. Dies entlastet die Wirbelsäule, stärkt die Muskulatur und verbessert die Durchblutung.
- ✓Weniger Krankheitsausfälle: Rückenprobleme sind eine der häufigsten Ursachen für Fehlzeiten im Unternehmen. Durch ergonomische Sitzmöbel lassen sich diese Probleme effektiv reduzieren.
- ✓Steigerung der Produktivität: Wer bequemer sitzt und weniger Schmerzen hat, kann sich besser konzentrieren. Dies führt zu mehr Effizienz und einer höheren Arbeitsleistung.
- ✓Modernes Design trifft Funktionalität: Die Bürostühle von Aeris überzeugen nicht nur durch ihre ergonomischen Eigenschaften, sondern auch durch ihr ansprechendes, modernes Design.
- ✓Nachhaltigkeit und Langlebigkeit: Qualität zahlt sich aus. Aeris setzt auf langlebige Materialien und nachhaltige Produktion, eine Investition, die sich langfristig lohnt.
- ✓Flexibilität für verschiedene Arbeitsbereiche: Egal ob Homeoffice, Großraumbüro oder kreative Arbeitsbereiche: Aeris Stühle passen sich unterschiedlichen Bedürfnissen an.
Warum eine Investition in Aeris Bürostühle sinnvoll ist
Gesunde Mitarbeiter sind zufriedener, motivierter und leistungsfähiger. Ein ergonomischer Arbeitsplatz zeigt, dass das Unternehmen in das Wohlbefinden seiner Angestellten investiert. Das steigert nicht nur die Mitarbeiterbindung, sondern auch die Attraktivität als Arbeitgeber.
Wer langfristig denkt, sollte nicht an der falschen Stelle sparen. Hochwertige Bürostühle sind eine Investition, die sich durch reduzierte Krankheitsausfälle und gesteigerte Produktivität schnell auszahlt.
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Ergonomische Lösungen für gesundes Sitzen und eine optimale Schreibtischhaltung
Das Arbeiten am PC mag auf den ersten Blick nicht anstrengend erscheinen, doch es belastet unseren Körper erheblich und kann Auslöser für verschiedene Krankheitsbilder sein. Um gesund am Arbeitsplatz zu bleiben, ist es wichtig, auf die richtige Sitzhaltung und ergonomische Bedingungen zu achten.
Mit wenigen Anpassungen können Sie so eine große Wirkung erzielen und Ihre Gesundheit am Arbeitsplatz nachhaltig verbessern. Dazu gehört die korrekte Einstellung Ihres Bürostuhls sowie die optimale Abstimmung der Arbeitshöhe Ihres Schreibtisches. Auch die Ausrichtung des Monitors und die Anordnung der Hilfsmittel spielen eine entscheidende Rolle für eine verbesserte Haltung am Schreibtisch.
In unserer Sprechstunde „Gesundes Sitzen“ bei Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH in unserem Schauraum in Elsterwerda zeigen wir Ihnen, wie Sie Belastungen am Arbeitsplatz effektiv vermeiden können.
Lernen Sie, wie Sie durch einfache Veränderungen in Ihrem Arbeitsumfeld Ihre Haltung verbessern und somit Ihre Gesundheit fördern können. Machen Sie den ersten Schritt zu einem gesünderen Arbeitsalltag: Besuchen Sie unsere Sprechstunde und erfahren Sie, wie Sie gesund am Arbeitsplatz bleiben!
Entscheiden Sie sich für weniger Stromverbrauch: Mit einem Wechsel zu Heat-Free Technology von EPSON!
Aktuell stehen wir vor zahlreichen ökologischen Herausforderungen. Was wir verändern können? Die Art und Weise, wie wir Energie verbrauchen!
Die Epson Heat-Free Technology benötigt beim Druckvorgang keine Wärme und bietet einen geringeren Stromverbrauch. Mit jeder Seite, die wir drucken, können wir also gemeinsam etwas verändern.
Nachhaltige Entscheidungen sind keine Option mehr, sondern ein Muss!
Die Zukunft des Druckens: ohne Wärme und ohne Kompromisse
Unsere Entscheidungen können positive Auswirkungen haben. Entscheiden Sie sich fürs Stromsparen: Über eine der am weitesten verbreiteten Bürotechnologien, das Drucken.
Durch die Wahl der energiesparenden Drucktechnologie von EPSON steigern Sie die Produktivität und reduzieren Kosten, ohne Wärme und ohne Kompromisse.
Jede Seite, die Sie drucken, macht den Unterschied aus.
Die Vorteile der Heat-Free Technology
Tinte und Laser im Vergleich
Um die Tinte auf das Papier zu bringen, benötigen Epson Tintenstrahldrucker keine Wärme. Stattdessen wird Spannung auf ein Piezo-Element ausgeübt, das sich verformt und so die Tinte durch die Düse ausstößt.
Eine neue Ära des Druckens
So machen Tintenstrahldrucker den Unterschied
Geraten Sie durch Laserdrucker nicht in Rückstand.
Stellen Sie Ihre Druckerflotte jetzt auf moderne Tintenstrahltechnologie um.
- Weitere Informationen finden Sie unter epson.de/heat-free.
- Die Heat-Free Drucktechnologie der Epson Tintenstrahldrucker mit MicroPiezo nutzt weniger Teile, die verschleißen können. Weitere Informationen finden Sie unter epson.de/heat-free, epson.at/heat-free oder epson.ch/heat-free.
- P35, DataMaster Lab, „Inkjet vs Toner Report 2023"
Entdecken Sie die Vorteile eines Epson Tintenstrahldruckers für Unternehmen
Beginnen Sie noch heute mit einer positiven Veränderung. Leistungsfähig, ressourcenschonend und umweltfreundlich! Gerade beim Thema Nachhaltigkeit lohnt es sich für Sie genauer hinzusehen. Die Epson Heat-Free Technology ermöglicht es Ihnen, die Wirtschaftlichkeit des Druckens für Ihr Unternehmen zu verändern. Vor allem in den Punkten Ressourcenschonung und Kostensenkung, ohne dabei auf Qualität und Performance der Ausgabegeräte verzichten zu müssen.
Erfolgreiche Qualifizierung: Sophos Certified Engineer XG Firewall
Mit technischen Trainings und kontinuierlicher Weitebildung bauen wir unsere Kompetenzen weiter aus.
Den Sophos Silver Partnerstatus haben wir uns durch zahlreiche IT-Sicherheitsprojekte, eine enge Zusammenarbeit mit dem Hersteller und natürlich durch unsere Sophos geschulten und lizensierten Experten erarbeitet.
Um unser Team breiter aufzustellen und Ihnen Ihnen die notwendige Fachkompetenz für die Konzeption, Implementierung und den darüberhinausgehenden Support gängiger IT-Sicherheitslösungen anzubieten, haben wir nun einen weiteren zertifizierten Sophos-Engineer an Bord. Wir freuen uns, dass unser langjähriger Mitarbeiter und Experte für den Bereich IT-Service, Sven Schüler, die Qualifizierung zum “Sophos Certified Engineer XG Firewall” erfolgreich gemeistert hat.
Als autorisierter Sophos Partner, verfügen wir über entsprechend ausgebildete Experten im Bereich IT-Sicherheit und unterstützen Sie von der Beratung, über die Konzeption, bis hin zur Implementierung geeigneter IT-Sicherheits-Lösungen.
Unser Sophos-Spezialisten
DER ERSTE EINDRUCK ZÄHLT! Als zertifizierter Partner bieten wir Ihnen mit den Sharp Visual Solutions-Produkten eine breite Palette an professionellen Monitoren und Touch-Screens.
Sie haben nur eine Chance, um einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
Die Kunst der Kommunikation: BIG PADS
Die interaktiven Monitorlösungen von Sharp ermöglichen die mühelose Zusammenarbeit, die Kommunikation und den damit verbundenen Austausch. Dank der leicht zu handhabenden und hochsensiblen Touch-Funktion können sich die Nutzer auf ihre Hauptaufgabe, die Präsentation, konzentrieren. Die ansprechenden Applikation-Tools eignen sich für jede Umgebung und fügen sich nahtlos in bestehende Soft- und Hardware ein. Sharp Display Connect ermöglicht eine vielseitige, drahtlose Kommunikation, das Zusammenwirken mit mobilen Geräten und die Verbindung zu entfernten Standorten. Ob im Konferenzraum oder im Klassenzimmer: Sharp verändert die Art, wie Sie lehren, zusammenarbeiten und kommunizieren.
Schon gewusst?
Ein Drittel aller europäischen Mitarbeiter fühlt sich durch veraltete Technik demotiviert.**Studie vom April 2016, durchgeführt durch Censuswide im Auftrag von Sharp Europe
Erschließen Sie 34% mehr Mitarbeitermotivation. Mit interaktiven Lösungen von SHARP und dem My Integrated Office Konzept verändern Sie den Umgang mit Informationen, regen Zusammenarbeit an, motivieren Ihre Mitarbeiter und schaffen Freiraum für neue Ideen.
In jedem Unternehmen steckt ungenutztes Potenzial. Lassen Sie es uns gemeinsam erschließen.
Eröffnung in Dresden ein voller Erfolg
Am 09.11.2017 eröffnete Zöllner einen neuen Showroom in Dresden. Auf ca. 300 m² Fläche präsentiert das Unternehmen hier in den Loschwitz-Arkaden sein 360°-Portfolio.
Die Ausstellung widmet sich ganz dem Thema „360° Service für Ihr Office!“. Besonderes Augenmerk wurde dabei auf die Ansprüche moderner und innovativer Arbeitswelten gelegt. So stehen Design und Ästhetik im Einklang mit Funktionalität, Ergonomie und Technik. Das sorgt für mehr Wohlbefinden, Produktivität und Zugänglichkeit am Arbeitsplatz.
Zahlreiche Kunden aus Industrie, Mittelstand und Behörden folgten am 09. November 2017 der Einladung zur offiziellen Eröffnung, informierten sich in entspannter Atmosphäre über neue Trends in Sachen Büro 4.0 und konnten eine Ausstellung zum Anfassen, Staunen und Testen erleben.
Zöllner setzt auf Innovation
Neben stilvoll ausgewählten Möbeln aus Stahl, der Marke mauser, sorgen innovative Akustikelemente (Woopies), aus echter Schweizer Schafschurwolle, und ein ausgeklügeltes Lichtkonzept von Performance in Lighting für ein tolles Ambiente. Lebendige Pflanzenbilder von Mobilane bewirken ein gesundes Raumklima.
Interaktive Lösungen
Daneben sind es vor allem die interaktiven Lösungen, die im Showroom nicht nur Hingucker sind, sondern künftig den Umgang mit Informationen in der Arbeitswelt verändern werden. Mit den BigPad- und Monitorlösungen von Sharp und Legamaster setzt Zöllner auf nahtlos integrierte Gesamtlösungen, die intuitiv und einfach zu bedienen sind. Digitale Multifunktsionssysteme machen den Arbeitsalltag effizienter und sorgen mit tollen Features und Erweiterungen für maximalen Nutzerkomfort. Eine zukunftssichere Lösung in Sachen Kommunikation bietet Zöllner mit der Cloud-Technologie von NFON, eine Revolution in der Business-Kommunikation.
Sitzen und Stauraum
Getreu nach dem Motto „Wie man sitzt, so fühlt man sich!“ präsentiert Zöllner ein umfassendes und exklusives Sitzmöbel-Sortiment der Marken interstuhl und aeris. Von aktiven, ergonomischen Sitzen bis hin zu hoch exklusiven Designerstücken ist hier für jeden Geschmack etwas dabei.
Ein Zeichen zum Thema „Büro im Wandel“ setzt Zöllner mit einem einzigartigen, elektronischen Rollregalsystem von mauser, welches in Kombination mit der hauseigenen Softwarelösung LagerScout zu einem hochmodernen Stauraumsystem wird. So wird ganz nebenbei 100% mehr Platz auf gleicher Fläche geschaffen und das Suchen und Finden von Dokumenten ein Kinderspiel.
Highlight der Ausstellung
Ein Designklassiker aus den 50er Jahren: Der Tonnentisch von mauser! Ein begehrtes Sammlerstück und nur für kurze Zeit zurück auf die große Bühne der Designmöbel. Nummeriert und limitiert auf 50 Stück. Mit lebenslanger Garantie.
Impressionen der Eröffnung
Möchten auch Sie sich zu den Themen beraten oder sich von einer innovativen Bürolandschaft inspirieren lassen? Dann stehen wir Ihnen gern für eine fachkundige Beratung vor Ort zur Verfügung.
Pillnitzer Landstraße 32Tel.: 0351 287087-50E-Mail: a.gemander@buero-zoellner.de
EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Druckumgebung
Alle Unternehmen, die personenbezogene Daten speichern, müssen zum Schutz gegen mögliche Angriffe angemessene Schutz- und Sicherungsmaßnahmen umsetzen. Das gilt auch für physisch gespeicherte Daten. Das bedeutet, Firmen müssen sich auch darüber Gedanken machen, was mit den Daten geschieht, die sie ausdrucken, kopieren, scannen oder faxen.
Versteckte Risiken
Vergessene Kopien am Ausgabefach eines MFP, digitale Informationen, die über Drucker oder MFPs übermittelt werden, Ausdrucke, die unbeaufsichtigt herumliegen oder gar in ungesicherte Recycling-Behälter geworfen werden, all diese Situationen stellen ein Sicherheitsrisiko dar und können auch als Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten gewertet werden.
Mit der Sharp Sicherheitssuite ermöglichen die MFPs von Sharp eine stabile Kontrolle des Informationszugriffs und der Übertragungen sowie der erforderlichen Nachverfolgung:
- Daten- und Informationssicherheit
- Schutz durch Zugriffsrechte
- Netzwerksicherheit
- Faxsicherheit
- Dokumentensicherheit
- Auditprotokollsicherheit
- Optionale Funktionen des Data Security Kits
Datenschutz in der Druckumgebung garantiert mit edo. Mit der modularen Softwarelösung edo zur Steuerung und Verwaltung von Druckern und MFPs setzen Sie Datenschutzanforderungen in der Praxis ganz einfach um: Sicher drucken, keine Papierberge mehr am MFP, verschlüsselte Druckjobs, benutzerdefiniertes Scannen und vieles mehr.
Nimmt Ihr Büro das Thema Datensicherheit ernst?
*Studie vom April 2016, durchgeführt durch Censuswide im Auftrag von Sharp Europe
Wir beraten Sie gern zu Ihren Möglichkeiten und begleiten Sie für einen sicheren Dokumenten-Workflow in Ihrem Unternehmen.
Mehr erfahren
Homeoffice: Bleiben Sie in Verbindung!
Einrichtung und Voraussetzungen: Viele Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern, aufgrund der aktuellen Situation, das Arbeiten im Homeoffice an und betreten damit oftmals Neuland. Damit die Mitarbeiter von zu Hause aus auf das Unternehmensnetzwerk zugreifen können und im Kontakt mit Kunden und Kollegen bleiben, müssen einige Vorkehrungen getroffen werden.
Technische Voraussetzungen
Technische Basis ist zum einen die Hardware und zum anderen ein Internetanschluss mit einer sicheren VPN (Virtual Privat Network)-Verbindung. Der Mitarbeiter kann über diesen Zugang wie gewohnt auf Daten und Anwendungen im Firmennetzwerk zugreifen. Dank VPN erfolgt die komplette Datenübertragung über das Internet verschlüsselt und die übermittelten Informationen sind vor fremdem Zugriff geschützt. Als Sophos Partner unterstützen wir Sie gern bei der Einrichtung für die Anbindung Ihrer Mitarbeiter im Homeoffice.
Anbindung an die Telefonanlage
Ist diese Voraussetzung erfüllt, bedarf es noch einer Anbindung an die Telefonanlage des Unternehmens, damit der Mitarbeiter weiterhin über seine Durchwahl erreichbar ist. Mit einer Telefonanlage in der Cloud erfolgt die Sprachkommunikation über die Internetverbindung und der Nutzer ist prinzipiell komplett ortsungebunden. Der Mitarbeiter ist bei Bedarf an jedem Ort mit Internetzugang über seine Unternehmensrufnummer direkt erreichbar.
Mit NFON bleiben Sie miteinander verbunden! NFON steht für schnelle und einfache Installation. Cloudya, die Cloud-Telefonanlage kann innerhalb von 24 Stunden in Betrieb genommen werden und benötigt nur eine geringe Bandbreite, was bedeutet, dass es ideal für die Verwendung mit jedem WiFi ist. Ihre Mitarbeiter können einfach den Browser öffnen, sich mit Username/Passwort anmelden, los telefonieren und erreichbar sein.
Erfolgreiche Qualifizierung
Um unseren Kunden das beste Know-How bieten zu können, wird die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei Zöllner groß geschrieben. Um so mehr freuen wir uns, dass unsere langjährige Mitarbeiterin und Expertin für den Bereich Büro- & Objekteinrichtung, Doreen Dietrich, die Prüfung zur “Geprüften ArbeitsplatzExpertin (D)” der Mensch&Büro-Akademie erfolgreich bestanden hat.
Inhalte der Qualifizierung
- Strukturierter Planungsprozess
- Zusammenhang und Inhalt der wichtigsten Regelwerke
- Status Quo der Büroplanung
- Arbeitsplatzplanung
- Stauraumplanung und Wandel hin zur Digitalisierung
- Raumfaktoren und ihre Einflüsse auf die Büroplanung
- Raumplanung
- Grundlagen der Bürobeleuchtung
- Grundlagen der Büroakustik
- Ergonomie (Sitzen, Stehen, Bewegen, Sehen, Psychosoziale Aspekte der Ergonomie)
Investieren Sie nicht erst in Technologie von gestern, sondern direkt in die Zukunft!
Ihnen geht es sicherlich wie vielen anderen Unternehmen. Eine Trennung von Ihrer alten Telefonanlage (ISDN oder analog) fällt Ihnen nicht leicht. Schließlich haben Sie vor 10 Jahren viel Geld dafür investiert. Allerdings ist das Schicksal dieser Altanlagen besiegelt. Spätestens 2022 kündigen alle Netzbetreiber die ISDN- und Analog-Telefonie ab.
Heute schon an Morgen denken!
Statt nun auf den All-IP-Zug aufzuspringen, sind Sie gut beraten, gleich auf eine Cloud-Telefonanlage zu setzen.
Warum? Ganz einfach! Sie investieren in Zukunftstechnik. Cloud-Telefonie macht die Unternehmenskommunikation einfacher und unterstützt auch flexibles Arbeiten im Büro, unterwegs oder im Homeoffice. Der Arbeitsplatz der Zukunft wird viel weniger ortsgebunden sein, als dies heute oft noch der Fall ist. Denken wir nur einmal an die letzten Monate. Hier zeigt sich die Stärke einer Cloud-basierten Telefonielösung besonders deutlich.
Eine Rufnummer, überall erreichbar, ohne großen administrativen Aufwand. Klingt traumhaft oder?
Der ITK-Verantwortliche Ihres Unternehmens kann mit einer Cloud-basierten Telefonanlage innerhalb kürzester Zeit einem Kollegen eine Rufnummer zuordnen, über die er überall auf der Welt erreichbar ist, völlig unabhängig vom Endgerät.
Mit einer georedundanten Server-Infrastruktur in Deutschland ist ein moderner Cloud-Kommunikationsdienst zudem sicher und rechtskonform. So wird im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung sichergestellt, dass personenbezogene Daten nicht nach außen gelangen, einzelne Gespräche für die Nachweispflicht aber auch aufgezeichnet werden können.
Einfach, intuitiv und sicher.
Das große Plus und wichtigstes Unterscheidungsmerkmal ist die intuitive Einrichtung und Bedienung einer Cloud-Telefonanlage. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen TK-System ist sie, sofern redundant und hochverfügbar ausgelegt, sehr viel weniger anfällig für Ausfälle. Alle Funktionen lassen sich über einen Standard-Internet-Browser einrichten und verwalten. Die zentrale Administration ist auf ein Minimum beschränkt und die meisten Funktionen können die Mitarbeiter eigenständig konfigurieren.
Eine herkömmliche Telefon-Anlage hat viele Nachteile. Das zeigt sich vor allem in Situationen deutlich, in denen viele Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten. Traditionelle Systeme bieten für diesen Fall wenig Anpassungsmöglichkeiten. Cloud-basierte TK-Anlagen sind dagegen unabhängig von Standort und Endgerät. Setzen Sie also bewusst auf die Telefonie der Zukunft!
Vorteile einer Cloud-Telefonanalage im Überblick
Mit der Cloud-TK-Anlage Cloudya und den Premium-Lösungen von NFON wird Ihre Unternehmenskommunikation so einfach wie nie zuvor.
- Entlastung in der Administration durch reduzierte Workloads via Webzugriff
- Hohe Verfügbarkeit durch eine georedundante Infrastruktur
- Ein ganzheitliches Serviceangebot mit 24/7-Support
- End-to-End-Datensicherheit für Sprachdienste
- HD-Sprachqualität dank VoIP (bandbreitenabhängig)
- Geräteunabhängige App-Bereitstellung für Android, iOS, Mac OS und Windows
- Hohe Flexibilität und Skalierbarkeit mit minutengenauer Abrechnung
Wir haben bereits eine Vielzahl von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) auf dem Weg zur Digitalisierung begleitet und wissen genau, worauf es ankommt. Wenn Sie noch mehr zum Thema erfahren möchten, beraten wir Sie gern ganz individuell in einer Einzelfachberatung.
Die neueste Ergänzung für Cloudya Web App und Desktop App
Dank Cloudya Meet & Share sind One-to-One-Videoanrufe und Bildschirmfreigabe mit jedem innerhalb des gleichen Unternehmens über die Cloudya Web- und Desktop-Apps möglich. Durch die nahtlose Verbindung wird die Zusammenarbeit noch einfacher.
Aus dem Telefonat wird ein Videogespräch
Meet & Share braucht kein zusätzliches Programm und keinen Meeting-Link. Sie telefonieren wie gewohnt über die Cloudya App und schalten bei Bedarf mit einem Klick Kamera oder Bildschirmfreigabe dazu. Das Gespräch läuft dabei ohne Unterbrechung weiter.
So lassen sich Rückfragen zu einem Angebot, einer Tabelle oder einer Zeichnung direkt klären, statt Dateien hin und her zu schicken. Das spart Zeit und vermeidet Missverständnisse.
So funktioniert es
- 1Kollegin oder Kollegen über die Cloudya Web App oder Desktop App anrufen
- 2Während des Gesprächs das Kamera-Symbol antippen, um Video zuzuschalten
- 3Über das Bildschirm-Symbol den eigenen Bildschirm oder ein einzelnes Fenster freigeben
- 4Freigabe und Video jederzeit wieder beenden, das Telefonat läuft weiter
Typische Einsatzbereiche
- Kurze Abstimmungen im Team, auch zwischen Büro und Homeoffice
- Gemeinsame Arbeit an Dokumenten, Präsentationen und Kalkulationen
- Interne Unterstützung, wenn eine Kollegin etwas am Bildschirm zeigen muss
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter über mehrere Standorte hinweg
- Meet & Share funktioniert zwischen Cloudya Nutzern innerhalb Ihres Unternehmens.
- Genutzt wird die Cloudya Web App im Browser oder die Cloudya Desktop App für Windows und macOS.
- Videoanrufe sind als One-to-One-Gespräche ausgelegt, also zwischen zwei Personen.
- Für größere Runden mit mehreren Teilnehmern beraten wir Sie gern zu passenden Konferenzlösungen.
Die neueste Ergänzung für Cloudya: Nahtlose, kundenzentrierte CRM-Lösung
Dank CRM Connect können Sie die Cloudya Cloud-Telefonie-Desktop-App mit bis zu 60 verschiedenen CRM-Plattformen integrieren. Zusätzlich ist die Integration mit Outlook- und Apple-Adressbüchern möglich.
- Softwarebasiert, keine Telefonie-Hardware nötig
- Vollständig App-gesteuert, kein On-Premise-Server nötig
- Integration mit bis zu 60 unterschiedlichen CRM-Systemen
- Kontaktsuche direkt aus Cloudya heraus
- Click-to-Dial direkt aus Ihrem CRM-System
- Kostenfreie Outlook- und Apple-Adressbuch-Integration für Cloudya Business Premium-Kunden
Was im Alltag passiert
Ein Kunde ruft an. Noch bevor Sie abheben, sucht Cloudya die Nummer in Ihrem CRM und zeigt den Namen an. Sie wissen also schon beim ersten Klingeln, wer dran ist, und können den Kundendatensatz direkt öffnen. Notizen, offene Angebote oder der letzte Servicefall liegen damit vor Ihnen, während Sie sprechen.
In die andere Richtung geht es genauso schnell: Eine Telefonnummer im CRM oder auf einer Webseite anklicken, und Cloudya wählt. Kein Abtippen, keine Zahlendreher.
Für wen sich CRM Connect lohnt
Besonders viel bringt die Integration überall dort, wo viel telefoniert wird und Kundendaten schnell zur Hand sein müssen: im Vertrieb, im Kundenservice und in der Auftragsannahme. Auch Teams, die auf mehrere Standorte oder ins Homeoffice verteilt sind, profitieren. Weil alles über die Cloudya-App läuft, funktioniert die Verbindung zum CRM an jedem Arbeitsplatz gleich.
Einrichtung
CRM Connect ist eine Software-Erweiterung der Cloudya-Desktop-App. Zusätzliche Hardware oder ein eigener Server sind nicht nötig. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob Ihr CRM-System unterstützt wird, übernehmen die Einrichtung und zeigen Ihrem Team, wie die Funktionen im Alltag genutzt werden.
Beratung zu CRM Connect
Sie möchten wissen, ob Ihr CRM-System unterstützt wird? Rufen Sie uns an, in Elsterwerda unter +49 3533 4807-0 oder in Dresden unter +49 351 287087-50, oder schreiben Sie an info@buero-zoellner.de.
Zuverlässige Cloud-Telefonie in Verbindung mit dem Datev-Rechenzentrum
Als Teil der international agierenden ETL-Gruppe war die ST Treuhand Steuerberatungsgesellschaft mbH in Dresden mit einer großen Herausforderung konfrontiert: Eine veraltete Telefonanlage und begrenzte analoge IT-Ressourcen erschwerten das Wachstum und die Effizienz. Doch mit einer zukunftsorientierten Lösung konnten wir gemeinsam einen Wandel schaffen.
Die Herausforderung
- Manuelle Einrichtung neuer Arbeitsplätze.
- Keine Möglichkeit für mobiles Arbeiten: Die alte Infrastruktur war an feste Standorte gebunden.
- Kommunikationsprobleme durch uneinheitliche Systeme, die den Kundenservice beeinträchtigten.
Die Lösung
NFON Cloud-Telefonie: flexibel, sicher und zukunftssicher.
Mit der Integration von NFON in das DATEV-Rechenzentrum haben wir eine DSGVO-konforme und leistungsstarke Lösung geschaffen:
- Standortunabhängiges Arbeiten: Alle Anrufe sind mobil, per Web oder Desktop möglich.
- Skalierbare und flexible Lösung, die sich den wechselnden Anforderungen anpasst.
- Optimierte Kommunikation dank nahtloser Funktionen, wie der Einbindung der Türsprechanlage.
- Sicher und vollständig in Deutschland gehostet.
Das Ergebnis
Kundenresonanz: Mit NFON können wir Anrufe mühelos und standortunabhängig auf jedem Gerät tätigen. Die Integration von NFON in das DATEV-Rechenzentrum hat unsere Abläufe erheblich optimiert. Unsere Mandanten erreichen wir jetzt mit nur einem Klick, was die Effizienz unserer Kommunikation deutlich steigert. Die Verwaltung der Telefonanlage ist denkbar einfach und die flexible Skalierbarkeit der NFON-Lösung passt sich stets unseren wechselnden Bedürfnissen an. Der NFON-Partner Zöllner hat uns mit seiner fachlichen Expertise umfassend beraten und die Integration in das DATEV-Rechenzentrum kompetent unterstützt.Das Team der ST Treuhand
Wir sind stolz darauf, mit unserer fachlichen Expertise und Beratung die ST Treuhand auf ihrem Weg unterstützt zu haben.
Burgstraße 1D-04910 ElsterwerdaTel: +49 3533 4807-0Mail: info@buero-zoellner.de
Pillnitzer Landstraße 3201326 DresdenTel: +49 351 287087-50Mail: info@buero-zoellner.de
Wenn uns vor 45 Jahren jemand gesagt hätte, dass wir eines Tages auf eine so lange und erfolgreiche Firmengeschichte zurückblicken würden, wir hätten es wohl kaum glauben können. Doch genau das feiern wir heute!
Am 15. Januar 1980 gründete Heinz-Dieter Zöllner mitten in der DDR einen reprografischen Fachbetrieb. Mit viel Engagement und unter besonderen wirtschaftlichen Bedingungen legte er den Grundstein für das, was wir heute sind.
In den Anfangsjahren waren Lichtpaus-, Kopier- und Offset-Druckarbeiten sowie Bauprojektierungen unser Tagesgeschäft. Seitdem haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt und zahlreiche Veränderungen gemeistert.
- Wir sind auch nach 45 Jahren ein familiengeführtes Unternehmen.
- Eigenkapitalfinanziert und bankenunabhängig, stehen wir seit jeher für Stabilität und Zuverlässigkeit.
- Unser Weg zeigt, was mit Mut, Innovation und einem starken Team möglich ist.
Doch wir schauen nicht nur zurück: Anlässlich unseres Jubiläumsjahres haben wir uns noch einiges für euch einfallen lassen! Seid gespannt, wir freuen uns darauf, diesen besonderen Meilenstein mit euch zu feiern.
Ein großer Dank geht an unsere Mitarbeiter, Partner und Kunden, die uns auf diesem Weg begleitet und unterstützt haben. Ohne euch wäre dieser Erfolg nicht möglich gewesen!
Lasst uns gemeinsam in die Zukunft blicken, und auf viele weitere erfolgreiche Jahre!
Dieter Zöllner & Peter Gemander
Mehr zu unserer Geschichte finden Sie in der Unternehmensgeschichte. Tipp: Besucht uns auch bei Facebook oder LinkedIn.
Papierlose Rechnungen sind bereits ein wichtiger Bestandteil des modernen Geschäftsalltags, da sie Abläufe vereinfachen, Kosten senken und Prozesse effizienter gestalten. Ab dem 1. Januar 2025 tritt das Wachstumschancengesetz in Kraft, das den Empfang elektronischer Rechnungen für inländische B2B-Umsätze verbindlich vorschreibt. Unternehmen müssen ihre Buchhaltung und IT-Systeme entsprechend anpassen, um die neuen gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Ziel der Regelung ist es, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Digitalisierung im Geschäftsverkehr voranzutreiben.
Die Teilnahmeplätze sind begrenzt. Eine Anmeldung ist erforderlich.
Warum Sie dieses Event nicht verpassen sollten
Die Einführung der E-Rechnungspflicht bringt tiefgreifende Veränderungen mit sich, die alle Unternehmen betreffen, unabhängig von Größe oder Branche. Wer sich nicht rechtzeitig mit den neuen Anforderungen auseinandersetzt, riskiert ernsthafte Konsequenzen:
- ▶Rechtliche und finanzielle Risiken: Fehlerhafte oder verspätete Rechnungen können zu Bußgeldern, Zahlungsverzögerungen oder sogar zum Verlust von Geschäftspartnern führen.
- ▶Mehraufwand und Stress: Ohne fundiertes Wissen zur E-Rechnungspflicht müssen Unternehmen kurzfristig auf neue Vorgaben reagieren, oft unter hohem Zeitdruck und mit unnötigem Chaos.
- ▶Wettbewerbsnachteil: Während gut vorbereitete Unternehmen effizient arbeiten und von optimierten Prozessen profitieren, kämpfen andere mit Umstellungen, technischen Herausforderungen und möglichen Umsatzverlusten.
- ▶Verpasste Chancen: Die Digitalisierung der Rechnungsstellung ist nicht nur eine Pflicht, sondern auch eine Möglichkeit, Prozesse zu verbessern und Kosten zu senken. Wer sich jetzt informiert, kann langfristig profitieren.
Nutzen Sie die Gelegenheit, sich aus erster Hand von Experten beraten zu lassen, um Ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen. Dieses Event liefert Ihnen genau das Wissen, das Sie brauchen: verständlich, praxisnah und auf den Punkt. Verpassen Sie es nicht!
Inhalte:
- Gesetzliche Grundlagen, Übergangsfristen für Rechnungen
- Abgrenzung der Begriffe digitale Rechnung und E-Rechnung
- Übersicht über verschiedene E-Rechnungsformate und deren Einsatzszenarien
- E-Rechnung in der Praxis, vom Empfang und weiterverarbeiten
Erfahrungsaustausch, Anregungen und Ideen von anderen Unternehmern zu bekommen, ist einer der wichtigsten Vorteile im BVMW-Netzwerk.
Siehe auch: ▶ Die E-Rechnungspflicht ab 2025
Fragen zur Veranstaltung beantworten wir Ihnen gern unter Tel: +49 351 287087-50 oder per Mail info@buero-zoellner.de
Veranstaltung in Dresden
- Mittwoch
- 12. März 2025
- 14:00 bis 16:00 Uhr
- Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH
- Pillnitzer Landstraße 32
- D-01326 Dresden
Anmeldeschluss ist der 11.03.2025
Die Veranstaltung hat bereits stattgefunden.
Die Welt der Cyberangriffe entwickelt sich stetig weiter, und das in alarmierendem Tempo. Ein aktueller Bericht zeigt, dass wir uns 2025 mit neuen Bedrohungen auseinandersetzen müssen, die gezielt darauf abzielen, Unternehmen und Privatpersonen gleichermaßen zu verunsichern und zu schädigen. Doch keine Sorge: Bei Zöllner Office stehen wir Ihnen mit einem maßgeschneiderten IT-Sicherheitspaket zur Seite, das auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist. Selbstverständlich mit unserem bewährten 360°-Service!
Die Cyberbedrohungen von morgen
Die Trends für 2025 offenbaren, dass Cyberkriminelle zunehmend auf sogenannte „Nebelkerzen“ setzen. Diese Ablenkungstaktiken zielen darauf ab, Verteidigungsmechanismen zu überlisten, während die eigentlichen Angriffe im Hintergrund stattfinden. Noch besorgniserregender ist die „Demokratisierung“ von Cyberangriffen: Tools, die früher nur erfahrenen Hackern zur Verfügung standen, sind jetzt für eine breitere Öffentlichkeit zugänglich. Dadurch steigt die Anzahl potenzieller Angreifer drastisch an.
Fokus der Angreifer verlagert sich auf die Cloud
Da immer mehr Unternehmen ihre Geräte mit Endpoint Detection and Response (EDR) schützen und die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) an Bedeutung gewinnt, richten Ransomware-Angreifer ihr Augenmerk zunehmend auf Cloud-Ressourcen. Diese sind häufig nicht durch MFA geschützt. Statt auf Passwörter haben es die Kriminellen nun auf Authentifizierungs-Tokens und Browser-Cookies abgesehen.
Generative KI öffnet Cyberkriminellen Tür und Tor
Durch den Einsatz von Generativer KI (GenKI) werden Werkzeuge und Methoden, die bisher nur professionellen Cyberkriminellen vorbehalten waren, breiter verfügbar. Die Trainingsdaten solcher Plattformen erleichtern es auch weniger erfahrenen Angreifern, beispielsweise Phishing-Köder oder Ransomware-Code zu erstellen. Obwohl diese Angriffe oft weniger erfolgreich sind, erschöpfen sie durch ihre schiere Menge die Ressourcen der Abwehr und schaffen so Raum für gezielte Angriffe durch Profis.
Ablenkungstaktiken nehmen zu
Cyberkriminelle setzen zunehmend auf Ablenkungsmanöver, um ihre Hauptaktivitäten zu verschleiern und die Abwehr zu verwirren. Kleinere Angriffe binden Ressourcen und schwächen die Wirksamkeit von Abwehrsystemen. Selbst in gut gesicherten IT-Umgebungen entsteht so ein Ungleichgewicht zugunsten der Angreifer.
Angriffe auf die Lieferkette gewinnen an Bedeutung
Angriffe auf die Software-Lieferkette haben oft weitreichende Folgen, die über einzelne Unternehmen hinausgehen. Solche Angriffe sind ein zentrales Element moderner Cyber-Strategien, da sie maximalen Druck erzeugen und Lösegeldforderungen Nachdruck verleihen.
Komplexe Angriffe durch LLM-Multiagentensysteme
Cyberkriminelle machen sich auch die Fortschritte bei der Anwendung von Large Language Models (LLMs) zunutze. Durch die Verknüpfung mehrerer Modelle können sie komplexe Aufgaben realisieren. Statt nur einzelne Codezeilen zu generieren, erstellen sie umfangreiche Projekte wie KI-gestützte Websites, Deepfakes oder Videos.
Effizienzsteigerung: Mehr ROI für Cyber-Angriffe
Nach erfolgreicher Infiltration eines Unternehmens verfolgen Angreifer zunehmend eine Mehrzweckstrategie. Neben dem Diebstahl von Kryptowährungen werden beispielsweise auch Cookies oder Ausweisdokumente erbeutet, die für weitere kriminelle Aktivitäten genutzt werden können. Dies erhöht die Rentabilität der Angriffe erheblich.
Ihre IT-Sicherheit: Unser Fokus
In einer Welt, in der Cyberkriminelle immer professioneller werden, ist es wichtiger denn je, dass Sie auf ein robustes Sicherheitssystem vertrauen können. Bei Zöllner Office verstehen wir, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen hat. Deshalb entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles IT-Sicherheitspaket. Unser Ziel: Ihre Systeme umfassend zu schützen, präventiv, effektiv und nachhaltig.
Siehe auch: Verantwortung der Unternehmensleitung bei Cyber-Risiken
Was unser 360°-Service bietet
Unser ganzheitlicher Ansatz umfasst nicht nur die Bereitstellung modernster Technologien, sondern auch kontinuierliche Betreuung und Schulung Ihrer Mitarbeiter. So sind Sie nicht nur optimal vor Angriffen geschützt, sondern können auch auf neue Bedrohungen flexibel reagieren.
Zu unseren Leistungen gehören unter anderem:
- Risikoanalysen: Identifizierung von Schwachstellen in Ihrer IT-Infrastruktur.
- Maßgeschneiderte Sicherheitslösungen: Von Firewall-Systemen bis hin zu Verschlüsselungstechnologien.
- Schulungen: Sensibilisierung Ihrer Mitarbeiter für aktuelle Bedrohungen wie Phishing oder Social Engineering.
- Regelmäßige Updates: Sicherstellung, dass Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand sind.
Lassen Sie uns Ihr Partner für IT-Sicherheit sein
Die Cybertrends 2025 zeigen, dass die Bedrohungslage komplexer und vielschichtiger wird. Doch mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite sind Sie bestens gerüstet. Gemeinsam schnüren wir ein IT-Sicherheitspaket, das genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Burgstraße 1D-04910 ElsterwerdaTel: +49 3533 4807-0Mail: info@buero-zoellner.de
Pillnitzer Landstraße 3201326 DresdenTel: +49 351 287087-50Mail: info@buero-zoellner.de
Quelle: Sophos News, „Cybertrends 2025: Kriminelle Nebelkerzen und demokratisierte Cyberattacken“ (06.12.2024)
Tinte neu denken
LEISTUNGSFÄHIG, RESSOURCENSCHONEND UND ANWENDERFREUNDLICH! Gerade beim Thema Nachhaltigkeit lohnt es sich für Sie genauer hinzusehen, welche Drucktechnologien Ihrem Unternehmen Vorteile bringen. Vordergründig sind hier vor allem die Punkte Ressourcenschonung und Kostensenkung, ohne dabei auf Qualität und Performance der Ausgabegeräte verzichten zu müssen. Tinte neu denken mit EPSON: Der Hersteller bietet hier mit seinen Business-Inkjet-Druckern eine echte Alternative zur Laserdrucktechnologie.
Während in der Vergangenheit Tintenstrahldrucker hauptsächlich im Privatbereich eingesetzt wurden, bringt die hochentwickelte Tintendrucktechnologie heute auch für Unternehmen viele Vorteile. Vor allem in den Punkten Stromverbrauch, Qualität und Haltbarkeit der Drucke, Geschwindigkeit des Ausdrucks und Medienvielfalt ist sie der Lasertechnologie weit überlegen.
Ressourcenschonend
Im Unterschied zu vergleichbaren Laserdruckern sind die WorkForce Pro-Tintenstrahldrucker von Epson praktisch ohne Aufwärmzeit sofort betriebsbereit und verbrauchen um bis zu 96% weniger Strom, als vergleichbare Lasermodelle. Sie verzeichnen daneben eine bessere Abfallbilanz. Dank Tinte aus umweltfreundlichen Tintenbeuteln lassen sich bis zu 94% Müll vermeiden.
Hohe Reichweiten, weniger Wartung und Ausfallzeiten
Wer kennt das nicht: Nur noch schnell den Bericht ausdrucken … und dann: Der Toner ist leer. Mit den WorkForce Pro RIPS Businessdruckern und dem Einsatz hochergiebiger Tinten können Sie bis zu 84.000 Seiten drucken, ohne einmal die Patrone wechseln zu müssen. Zudem haben Tintenstrahldrucker nur wenige Komponenten, die regelmäßig ersetzt werden müssen. Das bedeutet weniger Wartung und geringere Ausfallzeiten.
Hohe Geschwindigkeiten und schnelle erste Seite
Das lange Warten am Kopierer hat ein Ende: Die Epson WorkForce Enterprise erreicht Druckgeschwindigkeiten von bis zu 100 Seiten pro Minute. Die Drucke sind direkt nach dem Ausdruck wisch- und wasserfest und es entfällt die, bei Laserdruckern übliche, Aufwärmzeit bei der ersten Seite.
Effiziente Automatisierung für Unternehmen, Selbstständige und öffentliche Auftraggeber
Sind Sie auf der Suche nach innovativen Lösungen zur Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse? Möchten Sie erfahren, wie KI-Chatbots und Voice-Assistenten Ihre Business-Kommunikation verbessern und Ihre Kundenservice-Strategie revolutionieren können? Dann ist unsere Sprechstunde „KI-basierte Business Kommunikation mit Bots, Voice & Chat“ genau das Richtige für Sie!
Praxisnahe Einblicke in den Einsatz von KI-gestützten Kommunikationslösungen.
In dieser interaktiven KI-Sprechstunde zeigt Ihnen Peter Gemander, wie Unternehmen, Selbstständige und öffentliche Auftraggeber KI-basierte Bots effektiv in der Praxis einsetzen können. Lernen Sie, wie Chatbots und Voice-Technologien Ihre Kundenkommunikation, Prozessautomatisierung und digitale Transformation vorantreiben.
Einsatzbereiche von KI-basierten Bots in der Praxis:
Fragen zur Veranstaltung beantworten wir Ihnen gern unter Tel: +49 3533 4807-0 oder per Mail info@buero-zoellner.de
