Start/News/Telefonie TelefonieVeröffentlicht am 15.11.2021

NFON Cloudya Telefonanlage und CRM Connect

Team im Gespräch, NFON Cloudya

Die neueste Ergänzung für Cloudya: Nahtlose, kundenzentrierte CRM-Lösung

Dank CRM Connect können Sie die Cloudya Cloud-Telefonie-Desktop-App mit bis zu 60 verschiedenen CRM-Plattformen integrieren. Zusätzlich ist die Integration mit Outlook- und Apple-Adressbüchern möglich.

Direkte Adressbuchsuche im integrierten CRMNamensauflösung des AnrufersClick-to-Dial in Webbrowsern und integrierten Anwendungen Die wichtigsten Funktionen:
  • Softwarebasiert, keine Telefonie-Hardware nötig
  • Vollständig App-gesteuert, kein On-Premise-Server nötig
  • Integration mit bis zu 60 unterschiedlichen CRM-Systemen
  • Kontaktsuche direkt aus Cloudya heraus
  • Click-to-Dial direkt aus Ihrem CRM-System
  • Kostenfreie Outlook- und Apple-Adressbuch-Integration für Cloudya Business Premium-Kunden

Was im Alltag passiert

Ein Kunde ruft an. Noch bevor Sie abheben, sucht Cloudya die Nummer in Ihrem CRM und zeigt den Namen an. Sie wissen also schon beim ersten Klingeln, wer dran ist, und können den Kundendatensatz direkt öffnen. Notizen, offene Angebote oder der letzte Servicefall liegen damit vor Ihnen, während Sie sprechen.

In die andere Richtung geht es genauso schnell: Eine Telefonnummer im CRM oder auf einer Webseite anklicken, und Cloudya wählt. Kein Abtippen, keine Zahlendreher.

Für wen sich CRM Connect lohnt

Besonders viel bringt die Integration überall dort, wo viel telefoniert wird und Kundendaten schnell zur Hand sein müssen: im Vertrieb, im Kundenservice und in der Auftragsannahme. Auch Teams, die auf mehrere Standorte oder ins Homeoffice verteilt sind, profitieren. Weil alles über die Cloudya-App läuft, funktioniert die Verbindung zum CRM an jedem Arbeitsplatz gleich.

Einrichtung

CRM Connect ist eine Software-Erweiterung der Cloudya-Desktop-App. Zusätzliche Hardware oder ein eigener Server sind nicht nötig. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob Ihr CRM-System unterstützt wird, übernehmen die Einrichtung und zeigen Ihrem Team, wie die Funktionen im Alltag genutzt werden.

Aktueller Stand: Seit Erscheinen dieses Beitrags ist die Liste deutlich gewachsen. Heute lässt sich Cloudya über CRM Connect in über 200 CRM-Systeme integrieren.

Beratung zu CRM Connect

Sie möchten wissen, ob Ihr CRM-System unterstützt wird? Rufen Sie uns an, in Elsterwerda unter +49 3533 4807-0 oder in Dresden unter +49 351 287087-50, oder schreiben Sie an info@buero-zoellner.de.

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